Os avanços tecnológicos seguem moldando o cenário em diferentes mercados e no setor de consórcios não é diferente. Em meio à crescente evolução dessa modalidade, investir em novas tecnologias para o consórcio se torna uma estratégia fundamental para as administradoras que querem elevar sua competitividade de mercado e a eficiência no atendimento a seus consorciados.
Inovações como ferramentas de automação, onboarding digital, tecnologias para análise de dados entre outras soluções estão revolucionando a maneira como as administradoras de consórcios operam, levando mais comodidade, segurança e eficiência à sua rotina.
Veja a seguir quais são as principais tecnologias para consórcios e como essas soluções estão ajudando a impulsionar o setor. Confira!
A importância de investir em tecnologias para consórcio
Em um mundo cada vez mais digitalizado, investir em inovação é sem dúvida o caminho para otimizar processos, reduzir custos e oferecer uma melhor experiência ao cliente. No setor de consórcios, administradoras que incorporam novas tecnologias não só ganham em eficiência operacional, como também conquistam outras vantagens, como:
- Mais agilidade e menos burocracia nas etapas de adesão e formalização dos consorciados;
- Redução de custos e maior qualidade na entrega por parte das administradoras;
- Tomadas de decisões mais assertivas e fundamentadas em dados concretos;
- Melhoria na experiência do cliente, com uma jornada mais ágil e sem tantas fricções.
Com a adoção de novas tecnologias para o consórcio, as administradoras conseguem ainda contar com uma infraestrutura digital mais segura. Isso ajuda a elevar a proteção ao armazenar e processar dados sensíveis de clientes, bem como identificar e prevenir atividades fraudulentas.
Essas são apenas algumas das vantagens que a adoção de novas tecnologias pode oferecer ao setor de consórcios. Mas, para garantir todos esses benefícios, é crucial identificar quais são as inovações mais relevantes nesse mercado.
A seguir apresentamos as principais tecnologias que estão ajudando a impulsionar o setor de consórcios.
Onboarding digital – agilidade desde o primeiro contato
A crescente adesão de novos cotistas ao mercado de consórcios exige das administradoras maior agilidade em suas operações. Nesse contexto, a adoção de tecnologias para automação do processo de cadastro e onboarding de clientes pode ser uma grande aliada, tornando a adesão mais ágil e intuitiva.
Com a automação da etapa de onboarding, os consorciados podem realizar o seu cadastro de forma totalmente digital. Consequentemente, isso gera uma economia de tempo e recursos, além de maior produtividade na formalização de novos contratos.
Além de simplificar a jornada do cliente desde o contato inicial, o onboarding digital também permite às administradoras monitorar essa etapa em tempo real. Desse modo, é possível reparar erros, assim como garantir um suporte mais eficaz. Como resultado, as administradoras melhoram a satisfação dos consorciados, elevando as chances de conversão e tornando a experiência mais fluida e diferenciada.
Assinatura digital – mais segurança e praticidade
Autenticar ou validar documentos e operações é uma prática corriqueira em empresas que atuam no mercado de consórcios.
Desse modo, implementar tecnologias como o uso da assinatura digital pode oferecer mais agilidade, praticidade e economia ao dia a dia das administradoras. Além disso, essa é uma inovação que também proporciona maior conveniência aos consorciados, eliminando burocracias e até mesmo a necessidade de deslocamento para autenticar documentos e outros registros.
Portanto, mais do que uma tecnologia que surgiu para simplificar as operações de consórcio, a assinatura digital é uma solução que beneficia todos os envolvidos, garantindo mais segurança e confiabilidade aos compromissos firmados entre consorciados e administradoras.
Tecnologias para combate a inadimplência
Manter os índices de inadimplência sob controle é um processo desafiador em vários setores, inclusive no ramo de consórcios. Nesse contexto, a tecnologia também se mostra eficaz auxiliando as administradoras a reduzir o risco de inadimplência no setor.
Por meio de ferramentas de inteligência artificial, por exemplo, é possível analisar em tempo real transações e comportamentos dos consorciados, identificando padrões e agindo proativamente na prevenção dos riscos de inadimplência.
O uso de plataformas digitais para renegociação de dívidas também é um fator que ajuda no combate à inadimplência, uma vez que automatiza operações, agiliza o atendimento, além de personalizar ofertas de prazos e pagamentos, fatores esses que favorecem a regularização de dívidas por parte dos consorciados.
Sistema antifraude – garantia de segurança e reputação
Com a expansão do mercado de consórcio nos últimos anos também houve um aumento significativo das tentativas de fraudes no setor. Desse modo, a adoção de soluções voltadas para detecção e prevenção de fraudes se tornou indispensável para as administradoras que primam pela manutenção da segurança e reputação nesse mercado.
Nesse sentido, tecnologias como o RiskCenter 360º da Evertec surge como uma alternativa eficaz na prevenção e combate a fraudes no setor de consórcios. Ao combinar tecnologias avançadas como análise preditiva e inteligência artificial, essa ferramenta oferece uma visão completa sobre as transações e pagamentos, auxiliando na identificação de padrões suspeitos e na prevenção abrangente de fraudes.
A plataforma conta ainda com um sistema de gerenciamento de regras amigável, além de um poderoso sistema de detecção que inclui uma ampla variedade de fontes de dados para uma análise verdadeiramente abrangente e eficaz sobre os riscos de fraudes.
Business Intelligence – para decisões baseadas em dados
Tomar decisões baseadas em dados concretos representa um diferencial competitivo importante em qualquer mercado, sobretudo no setor de consórcios. Quanto a isso, as tecnologias para consórcio como o SQ Analytics, por exemplo, desempenham um papel relevante ao fornecer dados estratégicos e em tempo real para uma gestão mais precisa e com foco em resultados.
Por meio dessa moderna ferramenta de Business Intelligence, as administradoras têm acesso a insights e análises preditivas que permitem não só a oferta de soluções personalizadas, como também a previsão de riscos, cenários futuros e oportunidades de mercado que ajudam a impulsionar seu crescimento.
A visibilidade completa, preditiva e integrada dos dados que essa tecnologia proporciona também agrega outras vantagens, incluindo maior eficiência operacional, aumento de receita e maior conformidade com as exigências legais.
Investir em novas tecnologias para consórcio é sinônimo de mais eficiência, segurança e melhor experiência para o cliente. Portanto, se sua administradora de consórcio ainda não conta com essas tecnologias, está na hora de considerar essas opções e dar esse passo tão importante rumo a uma gestão mais inovadora e competitiva.
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