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La solución de onboarding digital de Evertec reduce en más del 70% el esfuerzo humano y garantiza mayor seguridad contra fraudes
Con casi 1,9 millones de adhesiones en el primer cuatrimestre de 2026, el sector de consorcios ha atravesado un período de crecimiento y transformaciones. Ante el aumento de la demanda, las administradoras se ven presionadas a ofrecer la mejor experiencia al cliente, automatizando procesos manuales. En este contexto, el onboarding digital es un gran diferencial.
El momento del onboarding debe ofrecer agilidad y practicidad —después de todo, es lo que buscan los consorciados—, pero es necesario que sea extremadamente seguro para que la administradora evite la adhesión de usuarios fraudulentos.
A continuación, detallamos mejor qué es el onboarding digital y sus diferenciales para las administradoras de consorcios, además de presentar la solución de Evertec, que reduce en más del 70% el esfuerzo humano en este proceso.
Conozca más:
Onboarding digital: ¿qué es?
El mundo cambió y el sector de consorcios también. La tecnología invadió la vida cotidiana de las personas y ahora es una parte fundamental de los procesos comerciales. Para adaptarse, las administradoras han invertido en el onboarding digital como una forma de mejorar su desempeño y la experiencia del cliente.
Onboarding es una expresión del mundo financiero que se refiere a la captación de clientes para un determinado servicio o producto. El onboarding digital no es más que la transformación digital de los procesos de registro y onboarding de nuevos clientes.
En otras palabras, se trata de la aplicación de tecnologías en el proceso de onboarding, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, desde la captura de información hasta el análisis completo de los datos y documentos.
Este proceso trae una revolución al sector de consorcios, haciendo que todo el proceso de captación, adhesión, formalización y aprobación del cliente se realice de forma digital y automatizada, es decir, por medio de un sistema.
Ventajas del onboarding digital para las administradoras
Con el proceso de transformación digital, las interacciones financieras en su conjunto experimentaron grandes cambios y el sector de consorcios tuvo que adaptarse a las tecnologías.
El uso de dispositivos móviles en Brasil, por ejemplo, presenta cifras significativas: hay más de 270 millones de smartphones. En cuanto al acceso a internet, el 99% de los brasileños usa celulares para acceder. Además, investigaciones muestran que el 95% de los procesos de compra comienzan con búsquedas en internet.
En este nuevo escenario, la inversión en onboarding digital se vuelve imprescindible, ya que el propio cliente está más digitalizado. A continuación, conozca algunos beneficios de esta solución:
- Productividad y mejor experiencia
Con el onboarding digital, las administradoras de consorcios ganan en productividad, ya que hay una automatización de procesos manuales, con reconocimiento de documentos realizado de forma automática.
Además, es posible garantizar una mejor experiencia al usuario, ya que el onboarding digital es un proceso más ágil y práctico en comparación con el onboarding tradicional, que exige un contacto presencial en la administradora de consorcios o en bancos.
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Mayor seguridad para el consorciado
El onboarding digital también proporciona un mayor nivel de seguridad a los procesos de venta y otorgamiento de crédito, mitigando los riesgos. Evertec, por ejemplo, cuenta con módulos que utilizan Inteligencia Artificial para realizar la captura de datos y documentos, el análisis electrónico de documentos, la minería de datos, la automatización de procesos, la orquestación de datos (con mapeo y ejecución de reglas) y Data Intelligence (que proporciona una visión 360° del cliente).
De esta forma, el sistema cubre desde el ingreso de datos y documentos —cuando el cliente final los envía a la administradora—, pasando por el análisis y la verificación, hasta la devolución del resultado de esa operación, con la aprobación o no del nuevo cliente.
Beneficios de la solución Digital de Evertec
Los clientes de Consorcio de Evertec ya pueden utilizar la herramienta para automatizar el onboarding de sus clientes. Las administradoras que adoptaron la solución han registrado:
- Reducción de costos;
- Mejor experiencia del cliente;
- Aumento de la velocidad;
- Compliance y reducción de riesgo;
- Reducción de más del 70% del esfuerzo humano.
Para saber más sobre la solución de onboarding digital de Evertec, póngase en contacto con nosotros.
