El onboarding digital ha traído innumerables beneficios para las instituciones financieras, ya sea en registros, apertura de cuentas o cierre de nuevos contratos. La digitalización proporcionó más rapidez y conveniencia a los clientes, que exigen experiencias cada vez más sin fricción. Sin embargo, la etapa de análisis de documentos sigue siendo muy compleja y presenta grandes desafíos para las empresas: al fin y al cabo, el gestor debe garantizar que los analistas sean capaces de realizar el proceso de forma rápida, segura y con buenos insights a partir de los datos existentes.
Sin embargo, con el apoyo de las soluciones tecnológicas adecuadas, la empresa puede convertir el proceso de análisis de documentos en algo automatizado y, así, evitar una serie de errores. Además, la cantidad de factores que se tendrán en cuenta en estas rutinas crecerá drásticamente, aumentando también la capacidad de los analistas para alcanzar los resultados esperados de una forma más innovadora.
Las dificultades del análisis de documentos tradicional
Los últimos años se han caracterizado por una serie de cambios en el entorno de negocios. Con más smartphones presentes en la vida de los clientes y la tecnología integrada a procesos estratégicos, el volumen de información creada en medios digitales alcanzó un nivel muy elevado. Con ello, las empresas tuvieron que adaptarse para mantener su competitividad.
Las necesidades del consumidor pasaron a ser el foco de las rutinas del negocio. Pero, para que la empresa fuera capaz de crear perfiles precisos con datos sobre su público objetivo, identificar tendencias y evaluar la recepción de sus productos, los procesos de análisis de datos deben incluir una serie de informaciones que antes estaban disponibles solo en medios digitales.
Lo mismo ocurre con las rutinas corporativas. Para la identificación de problemas operativos, la optimización de procesos y las evaluaciones de seguridad, se ha vuelto impensable desconsiderar los documentos digitales, dadas las ventajas que ofrecen.
En este contexto, el uso de mecanismos tradicionales de análisis de documentos dejó de ser suficiente. La evaluación tradicional ya no es capaz de proporcionar buenos insights a los analistas, que encuentran más dificultades para cruzar datos, validar rutinas e integrar información sobre el día a día de la empresa.
Optimización del análisis de documentos
La optimización y la automatización del proceso de análisis de documentos son fundamentales para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos a mediano y largo plazo.
Consejo: ¡use la tecnología a su favor! Analizar documentos y flujos es una tarea compleja cuando se realiza de forma manual. Automatice su flujo de análisis de documentos y cuente con datos más estructurados para crear filtros y evaluar si sus resultados están alineados con las metas definidas.
Beneficios de una herramienta de análisis de documentos automatizada
Contar con una rutina de análisis documental apoyada en herramientas de TI puede traer una serie de beneficios para la empresa. ¡Vea algunos a continuación!
Reducción de costos
Cuando la empresa sabe evaluar correctamente los datos disponibles sobre su flujo de trabajo, identificar los puntos que necesitan mejoras se vuelve mucho más preciso. Además, al eliminar fallas operativas, la organización puede reducir el desperdicio de recursos y, de este modo, crear nuevas fuentes de inversión.
Conozca una herramienta de automatización que hace posible acompañar en tiempo real la productividad de sus analistas, identificar sus cuellos de botella y optimizar la ejecución de tareas que antes se realizaban manualmente.
Mejora en la atención al cliente
El análisis de documentos también ayuda a la institución a optimizar la atención a sus clientes. La empresa puede unificar la información de varios contactos en una sola rutina de análisis y, así, identificar todos los factores que contribuyen positiva o negativamente al éxito de sus interacciones. De esta manera, será mucho más fácil encontrar los mejores mecanismos para atender las demandas de su público objetivo.
Agilidad operativa
El análisis automatizado de documentos aporta más agilidad a la empresa. El tiempo necesario para organizar, procesar y obtener insights a partir de la información disponible será mucho menor. Así, la institución podrá responder con más rapidez a las demandas de clientes y socios comerciales.
Reducción de fraudes
Los fraudes son un problema para cualquier negocio. Pero con el análisis de documentos automatizado, las posibilidades de que la empresa identifique indicios de fallas graves se vuelven mucho mayores: por ejemplo, todo el historial de relación de un consumidor puede ser evaluado para validar informaciones y evitar que se utilicen datos adulterados.
Integración entre áreas
El análisis de documentos también promueve una mayor integración, especialmente cuando se realiza con el apoyo de una herramienta tecnológica. La empresa puede cruzar datos de diferentes áreas, generando más integración interna. Todos los sectores podrán colaborar para alcanzar mejores resultados y contribuir al éxito de las iniciativas del negocio y a la creación de servicios centrados en las demandas de los consumidores.
El análisis de documentos desempeña un papel estratégico para las instituciones bancarias. Bien utilizada, esta práctica reduce riesgos, pérdidas financieras y desperdicio de recursos. De esta forma, la empresa logra mejores resultados a mediano y largo plazo.
Tecnologías para el análisis de documentos automatizado
Aunque las inversiones en tecnología crecen cada año, es de suma importancia saber en qué tipo de tecnología invertir para optimizar flujos de trabajo, ganar en productividad, reducir costos y priorizar la experiencia del cliente.
Evertec ofrece hoy al mercado la mejor plataforma enterprise aplicada a los procesos de registro, formalización y onboarding digital. Esto es posible gracias al uso de tecnologías de punta y al desarrollo continuo de sus soluciones.
Atomics es una plataforma de análisis de documentos basada en inteligencia artificial que utiliza tecnologías avanzadas, como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (ML), para extraer insights valiosos de documentos de texto. Sin importar el formato —PDF, Word, Excel o imagen—, Atomics es capaz de analizarlos de forma rápida y precisa.
¿Cómo funciona el análisis de documentos?
La magia detrás de Atomics reside en su capacidad de comprender el contenido de los documentos de manera similar a la humana, pero con una velocidad y consistencia incomparables. A través de algoritmos avanzados, el sistema identifica y extrae información clave, como fechas, números, nombres de empresas y términos específicos, haciendo posible el análisis detallado de grandes volúmenes de documentos en cuestión de segundos.
Beneficios de utilizar Atomics
- Eficiencia operativa: al automatizar tareas de análisis de documentos que antes se realizaban manualmente, Atomics permite que los equipos se concentren en actividades más estratégicas, aumentando la eficiencia operativa y reduciendo costos.
- Toma de decisiones informada: con acceso rápido a datos y métricas precisas y actualizadas, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y ágiles, ganando ventaja competitiva en el mercado.
- Conformidad y seguridad: el análisis automatizado de documentos garantiza que las empresas estén en conformidad con las normativas y políticas internas, reduciendo el riesgo de errores humanos y fraudes.
- Escalabilidad: desde startups hasta grandes corporaciones, Atomics es escalable y puede atender las necesidades de empresas de todos los tamaños y sectores, adaptándose fácilmente al crecimiento y a las demandas del negocio.
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