A inovação faz parte de qualquer mercado, e, cada vez mais, a necessidade de implementá-la nos negócios fica latente, não só porque o viés tecnológico está acelerado, mas também em razão da busca por oferecer a melhor experiência possível aos clientes.
As experiências digitais têm grande destaque nesse cenário, visto que facilitam o relacionamento entre a instituição e o cliente. Ao tornar esse ponto mais acessível, a relação melhora como um todo.
Esse é o principal ponto que influencia a inovação no mercado financeiro. Para detalhar um pouco mais sobre como isso funciona, citamos neste artigo a importância, algumas tendências, assim como também uma série de dicas sobre como inovar no mercado financeiro. Confira!
Por que investir em inovação no mercado financeiro?
Investir em inovação nunca foi tão importante como nos dias de hoje, sobretudo no mercado financeiro.
Com operações cada vez mais ágeis e digitalizadas, contar com soluções tecnológicas que operam de forma sincronizada às atuais demandas de mercado sem dúvida é algo que eleva a produtividade, surpreende clientes com novos produtos e serviços, diminui os custos operacionais com melhorias em processos, além de ampliar a competitividade frente à concorrência. Mas não é só isso!
Inovação no mercado financeiro também oferece indicadores que ajudam a melhorar a gestão além de auxiliar as operações a serem mais seguras e eficientes no ambiente digital.
Importância da inovação aberta e da tecnologia no mercado financeiro
Cada vez mais empresas do setor financeiro passam a entender a importância de investir em inovação. Tanto que, segundo estudo divulgado pela consultoria Palas, cerca de 70% das empresas brasileiras reconhecem a necessidade de inovar, embora nem um terço destas saibam exatamente como e onde investir.
Nesse contexto, a open innovation, ou inovação aberta em português, surge como uma das formas mais rentáveis para uma empresa começar a inovar e não é para menos.
Afinal, com a inovação aberta, as empresas conseguem:
- Desburocratizar processos internos;
- Diminuir custos;
- Prever novas demandas de mercado assim como tecnologias disruptivas;
- Melhorar sua imagem junto a clientes;
- Agilidade para superar cenários adversos.
Por meio da inovação aberta é possível ainda elevar a geração de valores financeiros e intangíveis. Mas, para isso acontecer é preciso muito mais do que estruturar processos internos.
Também é preciso estar atento as tendências em inovação, assim como firmar parcerias com empresas consolidadas no mercado de inovação, que possam aprimorar ou complementar competências. E também acelerar as possibilidades de desenvolvimento de novas soluções, bem como a busca por novas oportunidades de negócio.
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Tendências tecnológicas para o mercado financeiro em 2022
Ainda que estejamos na metade de 2022, novas tendências tecnológicas não param de surgir em vários setores. No que se refere ao setor financeiro, um levantamento feito pela Gartner traz 3 tendências que todas as empresas desse ramo precisam ficar de olho. São elas:
Inteligência artificial (IA) generativa
A pesquisa feita pela Gartner projeta que 20% dos dados de testes serão gerados de forma sintética até 2025 por meio da IA. Essa tecnologia usará de machine learning no tratamento de dados para criar soluções capazes de ajudar na identificação de fraudes ou previsão de negociações, por exemplo.
Sistemas autônomos
Tratam-se de sistemas automatizados e com capacidade de modificar seus algoritmos em tempo real para melhorar seu comportamento dentro de ecossistemas complexos.
Por meio dessa tecnologia será possível criar uma rede de operações capaz de suportar novos cenários e requisitos, além de melhorar o desempenho contra possíveis ataques sem necessitar de intervenção humana. Nos bancos essa tecnologia pode ser usada na gestão de dividas, aprovação de empréstimos, assistência em finanças pessoais, entre outros.
Computação aprimorada de privacidade (PEC)
Esta é uma tendência que vai ajudar a proteger o processo de dados em ambientes não confiáveis, sendo esta solução cada vez mais presente em processos de análise de fraude, compartilhamento de dados, combate à lavagem de dinheiro, entre outros cenários.
Inovação no mercado financeiro: como começar?
De modo geral existem várias ações e estratégias que uma empresa pode adotar para implementar soluções inovadoras em seus processos internos. Abaixo, separamos algumas dicas úteis para começar essa jornada com o pé direito. Confira!
Otimizar a área de TI
Sabemos que inovação e uma boa gestão de TI estão totalmente ligadas. Por esse motivo, é fundamental otimizar os processos e, assim, direcionar melhor os trabalhos.
Quando falamos em otimização, precisamos mencionar alguns aspectos importantes nesse sentido. Dentre eles, a definição de metas de desempenho, o auxílio de ferramentas de testes (inclusive automatizadas), o uso do cloud computing, e a criação de uma metodologia de suporte rápida e eficiente.
Ao ter essa organização, fica mais fácil disponibilizar ações mais concretas. Infelizmente, muitas empresas acham que inovar é somente investir em um aplicativo ou colocar algumas ferramentas novas em sua plataforma. A inovação vai além disso, depende de todo um direcionamento da empresa para atuar em alto nível nessa direção.
Investir em tecnologia
Por mais que pareça óbvio que, para inovar no mercado financeiro, é preciso investir em tecnologia, a questão vai muito mais além. O primeiro ponto é determinar qual tipo de tecnologia se encaixa nas suas necessidades e nas dos seus clientes.
Algo que outras empresas estão usando, inclusive com bons resultados, não significa necessariamente que vá servir para o seu caso. Então esse investimento passa, primordialmente, por um grande processo de pesquisa, que começa com um olhar interno e, após obter essas respostas, vai em busca de opções no mercado.
Ouvir as demandas dos clientes
Já que falamos em pesquisa, os clientes são uma ótima fonte para isso. A explicação é que eles estão sempre atentos ao mercado e lidam com a inovação no mercado financeiro na prática, especialmente quanto a transformação digital.
Podemos dizer que o perfil do cliente, em sua maioria, não se encaixa mais naquele sujeito que vai até o banco e precisa de um atendimento presencial para tirar dúvidas e resolver suas demandas. Assim, pesquisar para compreender qual a real necessidade deste novo perfil de cliente se torna essencial.
Para quem busca sugestões, é ótimo, pois permite, até mesmo, entender um pouco mais do impacto das ações da concorrência nesse sentido. Além disso, inovar está totalmente atrelado a esse olhar clínico, a perceber antes dos demais uma necessidade e a conseguir apresentar essa solução ao público assim que possível.
Buscar os parceiros certos
Na busca pela inovação no mercado financeiro é preciso um bom parceiro! Contar com a ajuda de uma empresa especialista é muito importante não só para encontrar as soluções mais adequadas, mas também para não deixar que esse processo tire o foco de outras ações importantes no gerenciamento da instituição.
Retomando a importância da pesquisa, especialistas constantemente estão fazendo isso e mais: testando, na prática, o que funciona e o que não funciona. Isso é ótimo para quem não está disposto a ficar investindo tempo e dinheiro no velho processo de tentativa e erro.
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