Você já avaliou os benefícios que a automação de cadastro pode trazer para a sua empresa?
Com os recursos tecnológicos atualmente disponíveis, manter processos obsoletos é, no mínimo, um desperdício de oportunidades. Mas pode também representar sérios riscos para a competitividade da empresa.
É o que acontece por exemplo, com os bancos digitais em relação aos bancos tradicionais, que ainda têm uma operação altamente dependente de pessoas. Com a estratégia de adoção de tecnologias para automatizar processos, principalmente de cadastro, os bancos digitais conseguem atender à mesma demanda dos tradicionais, com um número menor de pessoas e oferecendo uma melhor experiência ao cliente.
No dia a dia, algumas situações podem representar claros indícios de que é chegado o momento da empresa investir na automação de processos. É sobre isso que falaremos nesse post.
O que é automação de processos
Resumidamente, podemos entender a automação de processos como a adoção de ferramentas para a realização de tarefas até então executadas manualmente por pessoas.
Encontramos a automação de processos em diversas etapas dos processos internos das empresas, realizando tarefas com diferentes graus de complexidade e variados níveis de autonomia em relação à intervenção humana. A tecnologia disponível (e em constante evolução) é o fator determinante em todos os casos.
Vantagens da automação de processos
Entre as principais vantagens proporcionadas pela automação de processos, podemos citar:
- O aumento de produtividade;
- A padronização na execução das tarefas;
- O aumento da segurança, da precisão e da qualidade do trabalho realizado.
Ao final, essas vantagens reunidas geram outra, a redução de custos, que pode ser obtida tanto pela formação de equipes de trabalho mais enxutas quanto pela redução ou eliminação de erros, retrabalhos e desperdícios.
Outra consequência extremamente positiva para a empresa está na competitividade adquirida, capacitando-a a proporcionar experiências do cliente mais satisfatórias e a avançar na sua transformação digital.
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A automação de cadastro
Manter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para qualquer empresa. Por outro lado, para que isso se dê de forma segura e transparente, pode ser igualmente importante adotar um criterioso processo de onboarding e cadastro, que exigirá tempo e precisão em minuciosas tarefas como a conferência de documentos, por exemplo.
Em outras palavras, a primeira experiência concreta vivida pelo cliente na sua relação com a empresa, uma experiência normalmente marcante, pode ser um teste de paciência em torno de um processo que tende a ser naturalmente burocrático.
Apesar da criticidade, muitas empresas ainda realizam essa etapa de forma manual. Outras contam com ferramentas digitais, mas pecam pela subutilização de tais recursos.
Como consequência, nos deparamos com processos francamente ineficientes, que oneram as empresas ao mesmo tempo em que deixam seus clientes insatisfeitos.
Algumas situações podem revelar claramente a necessidade de se investir em melhorias. Por exemplo:
- Em uma operação digital, se partes do processo continuam sendo realizadas manualmente, elas certamente se tornarão gargalos, comprometendo ou mesmo anulando sua eficiência;
- Uma operação muito dependente de pessoas ou, ainda pior, muito dependente de uma única pessoa, representa um risco permanente; ausências, indisponibilidade, atrasos, desatenção, falta de padronização e falhas são alguns dos fatores a que todo o trabalho humano está sujeito.
O momento de investir na automação de cadastro
Conhecidas as necessidades do negócio e as vantagens da automação, é preciso, entretanto, planejar a adoção de tal solução. A realidade tecnológica/cultural da empresa determinará o tempo e o investimento que serão necessários.
A Simply, uma empresa altamente especializada em automação de cadastro, com mais de 13 anos de atuação no mercado, pode oferecer o suporte e a solução para onboarding e cadastro de que a sua empresa precisa.
Utilizando tecnologias como OCR, Inteligência Artificial, Cloud Computing e RPA, a Simply conta em seu portfolio com soluções como:
- S-Forms: voltado para a captura de dados em formulários web, permite ao usuário fazer upload de seus documentos através de celular, computador ou tablet sem a necessidade de instalar aplicativos;
- Atomics: realiza o reconhecimento e extração de dados em documentos, com recursos para rotina de facematch (comparação de fotos) e validação eletrônica de documentos;
- S-Works: uma plataforma de automação de processos que permite à empresa desenhar e executar automaticamente sua rotina de cadastro;
- Mining: um robô que consulta, valida e compara dados, com recursos para acesso a bancos de dados externos (como o da Receita Federal, por exemplo); também realiza preenchimento de dados em sites e até mesmo automação de atividades específicas para empréstimo consignado.
No atual cenário de corrida tecnológica, as empresas não podem abrir mão das melhores ferramentas e práticas em suas estratégias de competitividade.
A automação de cadastro é, pois, um bom ponto de partida para que a empresa deixe uma primeira, boa e duradoura impressão na mente de seus clientes.
Você já avaliou os benefícios que a automação de cadastro pode trazer para a sua empresa? Entre em contato com os consultores da Simply e entenda como as soluções podem ajudar a transformar sua operação!
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