Ir para o conteúdo
  • Categorias
    Categorias

    Regulamentação

    Fique por dentro das principais mudanças regulatórias do setor financeiro.

    Tech & Trends

    Acompanhe as tendências e destaques do cenário tecnológico.

    Meios de Pagamento

    Descubra ferramentas e conceitos sobre os meios de pagamento.

    IA e Big Data

    Saiba mais sobre o mundo digital e aplicações de IA e Big Data no mercado.

    Segurança

    Desvende o campo da cibersegurança e sua importância.

    Sinqia

    Confira atualizações dos líderes em tecnologia para o setor financeiro.

    Explore por segmento

    • Bancos
    • Fundos
    • Consórcios
    • Previdência
    • Pagamentos
    • Serviços
    • Digital
    • Bancos
    • Fundos
    • Consórcios
    • Previdência
    • Pagamentos
    • Serviços
    • Digital
  • Colunistas
  • Materiais Gratuitos
  • Quem somos
  • abril 17, 2025
  • Tech e Trends

As tendências da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

simbolo-evertec

Evertec Trends

Ver todos artigos
pesquisa febraban mulher no computador

Compartilhe:

A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, que agora alcança sua 34ª edição, oferece uma análise de larga escala do cenário tecnológico e comportamental do setor bancário no Brasil. Por isso, é uma importante referência para esse mercado. 

O primeiro volume examina os investimentos e tendências voltados para tecnologia, enquanto o segundo volume se aprofunda nas transações bancárias e no comportamento do consumidor.  

A coleta de dados ocorreu ao longo de um período de quatro meses, entre dezembro de 2024 e março de 2025, combinando formulários eletrônicos e entrevistas detalhadas conduzidas com líderes de tecnologia. 

A participação ativa de 20 bancos, que representam impressionantes 85% dos ativos da indústria bancária nacional, juntamente com 30 executivos, garantiram uma análise robusta e representativa do setor, enriquecida ainda mais pela inclusão de dados públicos e pesquisas conduzidas pela Deloitte. 

Continue sua leitura e confira os resultados do primeiro volume da pesquisa de Tecnologia Bancária 2025. 

Tecnologia bancária 2025: prioridades estratégicas 

Em um cenário cada vez mais digital e competitivo, as prioridades estratégicas da Tecnologia da Informação (TI) no setor bancário, conforme reveladas pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária de 2025, estão direcionadas para:  

  • Inovação tecnológica, com 82% de adoção, impulsionada pelo uso da GenAI e a migração de dados para a nuvem; 
  • Segurança e privacidade de dados, com 82% de ações voltadas para mitigar riscos cibernéticos, prevenir fraudes e garantir a proteção das informações; 
  • Personalização de produtos e serviços, a partir da exploração de dados via Open Finance, customização de produtos pelo cliente e análise preditivas usando inteligência artificial, com 76% de utilização. 

Esses pilares refletem a preocupação das instituições financeiras em garantir interações mais ágeis, intuitivas e seguras, que estejam alinhadas diretamente com as expectativas dos consumidores, para ampliar o relacionamento com seus clientes e atender as novas demandas com inovação e eficiência. 

Investimentos dos bancos nas estratégias de diferenciação 

Ao longo dos anos, a tecnologia vem se tornando um importante motor de transformação digital e fortalecimento da competitividade no setor bancário. Com isso, as instituições financeiras têm investido de forma consistente nessa área, demonstrando seu compromisso com a inovação. 

No Brasil, os bancos ampliaram seus investimentos em tecnologia em 58,4% nos últimos 5 anos, passando de R$26,7 bilhões em 2020, para R$42,3 bilhões no ano de 2024. Em 2025, espera-se que as despesas e investimentos em tecnologia no setor bancário atinjam a marca de R$47,8 bilhões, representando um aumento de 13% em relação ao ano anterior.  

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

Em comparação a 2024, neste ano, os bancos projetam ampliar em 61% os investimentos em IA, Analitycs e Big Data, e em 59% na migração para cloud. A integração dessas tecnologias permitirá um cenário cada vez mais disruptivo, mas também levará os bancos a investir mais em projetos regulatórios, com destaque para um aumento orçamentário de 48% envolvendo iniciativas com PIX e de 65% no amadurecimento do Open Finance.  

Esses dados refletem a necessidade do setor em contar com uma base tecnológica sólida e escalável para suportar essas evoluções e, com isso, possam ganhar eficiência, gerar experiências melhores para seus clientes e expandir suas operações de maneira inovadora e em conformidade regulatória. 

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

IA: Eficiência e personalização 

Segundo a pesquisa de Tecnologia Bancária 2025, entre os benefícios que o uso da IA pode oferecer, estão a redução de custos e o ganho de eficiência operacional, ambos com 74%, seguidos pelo reforço na segurança de dados com o aumento na detecção e prevenção de fraudes (63%), suporte para análise de dados (58%) e uma melhora na personalização dos serviços (47%). 

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

A crescente adesão dessa tecnologia em diferentes processos bancários se deve tanto a versatilidade e impactos que a IA pode gerar, quanto pela maior busca por experiências personalizadas, tornando a hiperpersonalização um diferencial competitivo valioso para os bancos, sobretudo quando ela se reflete em maior satisfação para os clientes. 

IA e GenAI: ganhos de eficiência mensuráveis 

De acordo com o levantamento sobre Tecnologia Bancária 2025 da Febraban, cerca de 8 em cada 10 bancos já integraram soluções de IA generativa em suas operações, reconhecendo o seu papel estratégico como agente de transformação bancária, seja no atendimento ao cliente (72%), como no desenvolvimento de sistemas e operações (67%) ou na personalização de interações com o cliente (50%). 

O que antes era implementado apenas com foco em automação e análise de dados, agora com a GenAI, o impacto da inteligência artificial no setor bancário alcançou proporções maiores, possibilitando aos bancos obter um aumento de 11,4% no ganho de eficiência em seus processos. Das instituições financeiras que participaram dessa pesquisa, 38% deles afirmam ter alcançado níveis de eficiência superiores a 20% após implementação da IA e GenAI. 

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

Os ganhos mensuráveis na eficiência operacional dos bancos resultantes da integração de IA e GenAI em seus processos só reforçam o potencial dessas tecnologias em otimizar operações, reduzir custos, oferecer interações mais contextualizadas e impulsionar novas formas de atuação no setor. 

À medida que a implementação de GenAI avança no setor bancário, se faz necessário adotar diretrizes de governança eficientes, visando garantir mais transparência, segurança e conformidade regulatória no uso dessa tecnologia. Apesar disso, na pesquisa de Tecnologia Bancária 2025, somente 3 em cada 10 bancos participantes afirmaram possuir um modelo formal de governança voltada para GenAI. 

Cloud como catalisadora na adoção da GenAI 

Para avançar em sua jornada de transformação digital, é de suma importância que as instituições financeiras alinhem o uso da IA e GenAI com ferramentas de Cloud, uma vez que as soluções de armazenamento de dados em nuvem permitem que as tecnologias baseadas em IA maximizem seu potencial, seja facilitando o acesso e processamento de grande volume de dados em tempo real, seja eliminando barreiras de infraestrutura, reduzindo custos ou ampliando os ganhos em eficiência, inovação e escalabilidade. 

Na Pesquisa de Tecnologia Bancária, todos os domínios de negócios avaliados migraram para nuvem em 2024. Em bancos com maior nível de maturidade em tecnologias de IA, 100% do Open Banking/Finance e 67% do PIX migraram para a nuvem. 

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

IA na cibersegurança 

Outro ponto que segue em destaque no setor financeiro é a cibersegurança. Com os avanços na complexidade e sofisticação dos golpes digitais, garantir mais segurança se tornou prioridade na gestão de riscos e vulnerabilidades de 90% das empresas.  

Segundo a pesquisa, 56% dos bancos já contam com especialistas em cibersegurança nos conselhos de administração e 40% deles possuem ao menos um profissional de segurança apoiando os squads de tecnologia. Isso demonstra que ações de cibersegurança não devem integrar apenas etapas de onboarding digital, mas toda a jornada bancária, desde a coleta e análise dos dados, até a entrega de novos serviços para os clientes. 

Nesse cenário, as tecnologias baseadas em IA surgem como importantes aliadas, permitindo aos bancos se antecipar frente às ameaças cibernéticas e garantir a continuidade das operações com segurança e confiabilidade. 

Somado a isso, a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária também aponta medidas de prevenção à lavagem de dinheiro e fraude como estratégias de segurança valiosas, onde a implementação de tecnologias e presença de equipes de analytics dedicadas a essa área são elementos vitais para iniciativas bem-sucedidas. 

Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025

Explorando o Open Finance em busca da diferenciação 

O número de adesões para compartilhamento de dados bancários no âmbito do Open Finance cresceu 35% em 2024, potencializando não apenas a criação de novos serviços financeiros, como a portabilidade e formação de parcerias estratégicas entre os bancos. 

Para além disso, o Open Finance representa uma grande oportunidade de acesso a dados financeiros, perfis de consumo e interações com clientes, entre outras informações que, ao serem incluídas às estratégias de IA e GenAI, permitem aos bancos personalizar a oferta de produtos e serviços, disponibilizando soluções que atendam com eficiência as necessidades e interesses do seu público. 

A expectativa é que o sistema de Open Finance consiga agregar ainda mais valor as instituições financeiras, com 41% deles projetando extrair valor dessa inovação nos próximos anos. 

Quer ver o primeiro volume da Pesquisa de Tecnologia Bancária 2025 na íntegra? Confira abaixo: 

  • Volume 1 

E continue nos acompanhando para ficar por dentro das principais tendências e tecnologias do mercado financeiro! 

Leia também
Os novos consumidores bancários: entenda seu perfil e comportamento
Contabilidade para fundos: Como realizar uma gestão eficiente?
Adesão automática na previdência complementar: saiba como funciona e o que muda
ebook-tendencias-para-o-mercado-de-consorcios
  • ebook
Tendências para o mercado de consórcios

Veja como o mercado de consórcio está evoluindo e o que esperar nos próximos anos.

Download

Posts Relacionados

Desenvolvedor aplicando vibe coding com IA generativa
Tech e Trends
Vibe Coding: O Futuro da Programação com IA Generativa

Estamos vivendo uma transformação robusta na forma como o software é criado. A lógica sequencial e o planejamento prévio estão dando

Thiago Saldanha

  • 12 jun, 25
banco-das-coisas
Tech e Trends
Banco das Coisas: entenda o que é e seus impactos no futuro dos serviços bancários

Com o avanço da Internet das Coisas (IoT) e da conectividade inteligente, o setor financeiro está preste a vivenciar um novo

Aline Pacheco

  • 27 maio, 25

Ganhe acesso às tendências do mercado financeiro

Receba em primeira mão os conteúdos produzidos por especialistas do mercado financeiro.

Categorias

  • Regulamentação
  • Tech e Trends
  • Meios de Pagamentos
  • IA e Big Data
  • Segurança
  • Sinqia
  • Regulamentação
  • Tech e Trends
  • Meios de Pagamentos
  • IA e Big Data
  • Segurança
  • Sinqia

Veja mais

  • Colunistas
  • Materiais Gratuitos
  • Quem somos
  • Soluções Sinqia
  • Colunistas
  • Materiais Gratuitos
  • Quem somos
  • Soluções Sinqia

Acompanhe

  • Sinqia
  • Sinqia
  • Evertec
  • Evertec

© Todos os direitos reservados

  • Política de Privacidade
  • Termos e Condições de Uso
  • Política de Privacidade
  • Termos e Condições de Uso

Categorias

Regulamentação​
Tech & Trends
Meios de Pagamento
IA e Big Data
Segurança

Outros

Quem somos
Colunistas
Materiais Ricos