Conoce MeLembre, una regla de comunicación digital creada para optimizar la comunicación y la relación entre las empresas y su público, aumentando las posibilidades de conversión
En un mercado competitivo, con consumidores cada vez más exigentes, una buena comunicación con el público se convierte en un atributo esencial para cualquier negocio. En este contexto, la regla de relacionamiento digital surge como una gran aliada para apoyar la estrategia de crecimiento de una empresa.
La regla de relacionamiento es una herramienta muy útil para optimizar la retención de clientes, ya que es un importante canal de comunicación, generación de contenido de valor y también para comunicarse con la base de leads.
En este artículo, explicaremos qué es la regla de relacionamiento digital y su importancia, presentando la solución MeLembre y cómo ha ayudado a los clientes de Sinqia. A continuación:
Regla de relacionamiento digital: ¿qué es?
La regla de relacionamiento digital corresponde a un conjunto de acciones estratégicas de comunicación que ayudan a las empresas a construir una buena relación con sus clientes.
El objetivo de esta herramienta es optimizar esta interacción, estandarizando y estructurando las acciones de comunicación. Para ello, todos los pasos se definen previamente y se alinean entre los equipos de marketing, comercial y de éxito del cliente, con el fin de lograr el mejor resultado.
MeLembre, regla de relacionamiento de QuiteJá
MeLembre, spin-off de QuiteJá, empresa de Evertec, es un tipo de herramienta de regla de relacionamiento digital. El propósito de la solución es facilitar la comunicación B2B y B2C, creando cercanía entre empresas y clientes.
La plataforma puede utilizarse para notificar a los clientes sobre avisos de pago, informar sobre actualizaciones de productos y servicios, emitir avisos regulatorios, enviar notificaciones logísticas, entre otros.
En resumen, MeLembre puede utilizarse para informar a los clientes sobre cualquier tipo de servicio o producto. A partir de ello, la herramienta apoya todas las comunicaciones que involucran el proceso, lo que permite acelerar resultados en la empresa, tanto en retención como en activación, expansión y educación de los usuarios.
Beneficios de la regla de relacionamiento digital
La regla de relacionamiento digital es una herramienta que puede ofrecer varios beneficios a una empresa. Todo dependerá de dónde se aplique esta estructura y qué objetivos se deseen alcanzar a partir de ella.
MeLembre, por ejemplo, actúa en diferentes áreas. Es posible utilizarlo en la lucha contra la morosidad, permitiendo la consulta de facturas e información de acuerdos en tiempo real.
De igual manera, la herramienta puede utilizarse en el onboarding de la empresa y, con ello, optimizar la comunicación inicial con el cliente. Además, la estructura puede aplicarse para prever los movimientos del consumidor durante el recorrido de compra. Así, es posible ejecutar el mejor enfoque, ofreciendo al cliente el estímulo adecuado, en el momento adecuado y, con ello, impactarlo en diversas ocasiones.
El gran diferencial de MeLembre está en el rendimiento. Cada decisión se toma con base en indicadores y, de esta forma, es posible evaluar con precisión lo que cada cliente necesita y adaptarse a esa necesidad.
La regla de relacionamiento es considerada hoy la mejor estrategia para mantener a tu público más comprometido, satisfecho con tu marca y comprando de forma recurrente en tu empresa. Para saber más sobre la herramienta, ¡ponte en contacto con nuestros consultores!
