Em um cenário marcado por alta competitividade, múltiplos canais de compra e consumidores mais exigentes, o uso de dados no varejo 2026 deixou de ser apenas um diferencial para se tornar um fator decisivo para o crescimento sustentável das empresas do setor.
Mais do que apenas olhar para o passado, adotar uma abordagem holística apoiada pelo uso estratégico de dados no varejo permite prever demanda, administrar estoques com eficiência e personalizar ofertas, tanto no varejo físico quanto no varejo digital.
Continue lendo e entenda mais sobre a importância dos dados no varejo 2026 e como o uso de tecnologias emergentes pode ajudar a preparar seu varejo para um novo ano mais eficiente, com tomadas de decisão mais inteligentes e foco total na experiência do consumidor.
A importância dos dados no varejo 2026
Nos últimos anos, o segmento do varejo vem se destacando e consolidando sua liderança no que se refere às operações de e-commerce. Segundo um estudo da PagSeguro, na América Latina, as transações envolvendo o varejo online devem alcançar US$ 870 bilhões em 2026, com o Brasil figurando entre os líderes do ranking, chegando a movimentar até US$ 435 bilhões nesse período.
Esse grande volume de transações no varejo não é apenas um indicativo de crescimento do setor, mas também uma fonte estratégica de dados, que permite ao varejista compreender com precisão os padrões de consumo, antecipar picos de demanda e reduzir incertezas que antes dependiam exclusivamente da intuição e da expertise de mercado.
Com um processamento de dados bem estruturado, o varejista consegue:
- Melhorar sua eficiência operacional, otimizando operações e a cadeia de suprimentos, bem como aprimorando sua tomada de decisão
- Criar campanhas publicitárias direcionadas e recomendações personalizadas, que conquistam mais clientes e elevam seu nível de satisfação
- Desenvolver programas de fidelidade com base no histórico de compra, auxiliando na retenção e fidelização de mais clientes.
- Aprimorar sua gestão de estoque e estratégias de preço a partir da análise do histórico de vendas.
Um estudo da IBM também evidenciou que 62% dos varejistas que utilizam dados e investem em analytics criam uma vantagem competitiva para seus negócios. Além disso, a publicidade em plataformas de varejistas baseada em dados de compra (Retail Media) movimentará bilhões em nível global até 2026, reforçando o valor comercial dos dados do consumidor no varejo.
Para os varejistas que buscam planejar com inteligência o próximo ciclo de crescimento, janeiro se consolida como o período ideal para revisar bases de dados, integrar informações de diferentes canais de venda e melhorar a jornada do cliente, já com foco em 2026. Com essa preparação, é possível iniciar o ano com modelos preditivos mais precisos e decisões estratégicas desde o primeiro trimestre.
Como IA, Big Data e Analytics ajudam a melhorar previsões e a experiência dos clientes
O avanço da digitalização nos últimos anos vem acelerando a geração de dados no varejo nos mais diversos pontos de contato com o cliente. Seja nos PDVs das lojas físicas, nas plataformas de e-commerce, em aplicativos ou até nos meios de pagamento.
No entanto, um dos principais desafios dos varejistas está em transformar esse grande volume de informações em insights acionáveis, capazes de alinhar oferta, preço e conveniência às expectativas do consumidor.
Nesse contexto, tecnologias como Inteligência Artificial (IA), Big Data e Analytics avançado ganham protagonismo, possibilitando análises preditivas mais precisas, que ajudam a prever a demanda e a entregar experiências personalizadas ao longo da jornada de compra.
Otimização de estoques e redução de perdas
Equilibrar disponibilidade e custo representa um dos maiores desafios para os varejistas. Com a coleta e análise precisa de dados por inovações como Big Data a Analytcs, é possível encontrar esse equilíbrio, identificando os níveis adequados de reposição e giro por produto, canal ou loja.
Além disso, modelos analíticos baseados em IA, como machine learning, conseguem indicar quais produtos estão com baixo desempenho, prever encalhes e orientar decisões de markdown com mais precisão e estratégia.
Como resultado, a empresa reduz rupturas nas prateleiras, otimiza a alocação de estoque entre lojas e centros de distribuição e torna sua operação mais eficiente, tanto no offline quanto no online, além de otimizar suas margens de lucro. Não por acaso, uma pesquisa realizada pela McKinsey aponta que empresas que adotam análise de dados apoiadas por essas tecnologias apresentam uma melhoria de até 20% no ROI de marketing, evidenciando seus impactos na lucratividade das instituições.
Personalização da experiência do cliente
A integração dessas tecnologias possibilita ainda a análise de hábitos de compra, frequência, preferências e ticket médio. Dessa forma, o varejista consegue personalizar tanto a comunicação com os consumidores quanto suas ofertas e recomendações de produtos, otimizando a jornada de compra e a experiência dos clientes.
Dados de pagamentos como fonte estratégica
Os dados de pagamentos gerados a partir das transações representam um ativo extremamente valioso, mas ainda subutilizado no varejo. Essas informações revelam padrões importantes sobre comportamento do consumidor, como horários de compra, meios de pagamento mais utilizados, localização e recorrência.
Quando analisados de forma inteligente e agregada, esses dados ajudam o varejista a compreender melhor o perfil dos clientes, permitindo precificação inteligente, diversificação do portfólio, prevenção a fraudes e uma experiência de compra mais fluida e segura.
Os líderes do varejo que conseguirem transformar dados em ações estratégicas estarão mais preparados para crescer em 2026, indo além da eficiência operacional e da lucratividade. No entanto, essa transformação exige integração de sistemas, governança de dados, capacitação das equipes e o alinhamento entre tecnologia e estratégia de negócio.