Que papel cabe ao CIO/CTO na transformação digital de sua empresa?
Ora, sendo a transformação digital uma decorrência direta da aplicação da tecnologia aos negócios e ao dia a dia das pessoas, parece bastante razoável que ao CIO/CTO seja reservado um importante papel nesse processo.
Mas que papel é esse? Quais medidas estão ao seu alcance para que ele de fato corresponda a essas expectativas?
Nesse post veremos como o CIO/CTO pode e deve assumir um papel central na condução de sua empresa pelos caminhos da transformação digital.
O imperativo da mudança
Mesmo o mundo da tecnologia é pautado por dois princípios básicos da natureza: primeiro, a mudança é uma constante e, segundo, nesse cenário de mudanças, sobrevivem não os mais fortes, mas os que melhor se adaptam.
Anos atrás, a tecnologia era vista como uma mera ferramenta de apoio para a realização das tarefas que compunham o fluxo de um negócio. Tudo o que se podia esperar dos recursos tecnológicos era que eles contribuíssem para dar maior eficiência aos processos.
Com sua acelerada evolução, a tecnologia passou a ser cada vez mais determinante para a própria existência e viabilidade dos negócios, muito em função de ter se tornado a via que concentra (e por onde trafega) um valiosíssimo ativo: a informação.
O surgimento das fintechs no mercado financeiro é um ótimo exemplo nesse sentido, pelos impactos que trouxe, não só para o público consumidor, mas também para as empresas tradicionais do setor, que ganharam ferozes concorrentes e, ao mesmo tempo, modelos a serem estudados, entendidos e adaptados.
O que mudou para as empresas?
Bem, mesmo as empresas mais tradicionais precisaram acordar para alguns fatos:
- Havia mudanças tecnológicas importantes em curso, muitas delas promovendo uma ruptura em relação a processos e práticas tradicionais;
- Havia receptividade para essas inovações, vinda de uma boa parcela do público consumidor;
- As inovações introduzidas por uma empresa de determinado segmento passavam a pautar as exigências dos consumidores também para outros segmentos;
- Essa mudança de tecnologia trazia também uma mudança de hábitos e até de mentalidade.
Em consequência, passamos a viver uma verdadeira corrida tecnológica, com as empresas buscando:
- Entender as novas expectativas dos consumidores;
- Incorporar novas ferramentas, conceitos e práticas aos seus processos;
- Capacitar seu pessoal interno e recrutar profissionais com novos perfis;
- Em muitos casos, reinventar o próprio negócio.
O papel do CIO/CTO
Anteriormente, a principal preocupação do CIO/CTO era a de assegurar velocidade e redução de custos na efetivação dos processos.
Mas, na mesma medida em que a tecnologia ganhou relevância dentro da empresa, o CIO/CTO deixou de se responsabilizar apenas por aqueles aspectos táticos e operacionais do negócio, passando a envolver-se também com questões estratégicas.
E justamente por comandar o setor que é o motor da transformação, este profissional pode (e deve) passar a ser um estrategista central dentro da empresa. Entretanto, não basta ter uma ampla vivência com o mundo da tecnologia, embora essa seja uma importante credencial.
Como o CIO/CTO pode liderar a transformação digital da empresa?
O foco de atuação do CIO/CTO como líder da transformação digital da empresa deve estar em:
- Promover a transformação do negócio, buscando até mesmo uma inovação disruptiva;
- Dar direcionamentos estratégicos para a organização, alinhando exigências tecnológicas e visão de negócios;
- Estabelecer parcerias adequadas para esta empreitada.
Assim, além da familiaridade com a tecnologia, um bom CIO/CTO deve lançar mão de práticas e competências como:
- Visão estratégica, que passa a ser mais importante que o domínio sobre as questões operacionais do dia a dia;
- Capacidade de formar e liderar equipes multifuncionais;
- Capacidade de articular parcerias estratégicas;
- Capacidade de fomentar uma cultura de inovação;
- Capacidade de engajar pessoas.
Concluindo, que outro papel pode caber ao CIO/CTO na transformação digital a não ser o de liderar o processo? Que ele (você?) esteja preparado para tamanha responsabilidade!
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