O mundo dos pagamentos digitais está passando por uma transformação acelerada. A combinação de tecnologia avançada, mudanças regulatórias e novas expectativas do consumidor está redefinindo como interagimos com o dinheiro. Em 2026, os pagamentos digitais não serão apenas mais rápidos e seguros, mas também mais inteligentes, invisíveis e personalizados.
Neste artigo, exploraremos as principais tendências que marcarão o futuro dos pagamentos digitais, como impactarão a experiência do cliente e o que as empresas devem fazer para se adaptar e liderar essa evolução.
1. Adoção massiva de carteiras digitais e pagamentos móveis
As carteiras digitais se consolidarão como o método preferido para milhões de usuários em todo o mundo. Plataformas como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay continuarão crescendo, juntamente com soluções locais e regionais.
Por que isso é relevante:
- Estima-se que mais de 60% da população global utilizará carteiras digitais em 2026.
- Integração com dispositivos IoT: carros que pagam em postos, eletrodomésticos que realizam compras automáticas.
- Experiência sem fricção: o pagamento se torna um processo rápido e seguro, sem necessidade de inserir dados manualmente, graças a tecnologias como Click to Pay, que permite pagar com um único clique a partir de qualquer dispositivo.
Impacto nas empresas:
Os comerciantes que não oferecerem opções de pagamento móvel perderão competitividade. A chave será integrar múltiplas carteiras e métodos locais para atender diferentes mercados.
Na Evertec, como líderes em soluções de pagamento na América Latina, já incorporamos funcionalidades como Click to Pay em nossas plataformas, oferecendo aos comerciantes uma experiência mais ágil e segura para seus clientes.
2. IA e biometria para pagamentos mais seguros
A inteligência artificial (IA) será o pilar da segurança nos pagamentos digitais. Os sistemas antifraude evoluirão para modelos preditivos que analisam milhões de dados em milissegundos.
Claves dessa tendência:
- Autenticação biométrica: impressão digital, reconhecimento facial e voz como padrão no e-commerce e na banca.
- Algoritmos inteligentes: detecção de padrões anômalos em tempo real para prevenir fraudes antes que ocorram.
- Experiência sem fricção: segurança avançada sem sacrificar a comodidade do usuário.
Novidade destacada:
A autenticação por Passkey substituirá senhas tradicionais por credenciais criptografadas, reduzindo riscos e simplificando o acesso.
Por isso, incorporamos essas tecnologias para garantir que cada transação seja segura e cumpra os mais altos padrões internacionais.
3. Pagamentos invisíveis e experiências embutidas
Os pagamentos deixarão de ser uma ação explícita para se tornar processos invisíveis, integrados em aplicativos e dispositivos.
Exemplos práticos:
- Agentic commerce: assistentes virtuais que compram e pagam por você (integração de IA com plataformas de pagamento).
- Pagamentos embutidos: transações dentro de apps não financeiros (redes sociais, plataformas de viagens).
- Assinaturas inteligentes: renovações automáticas baseadas no comportamento do usuário.
Por que importa:
O cliente não quer “pagar”, quer viver experiências fluidas. As marcas que integrarem pagamentos invisíveis melhorarão a conversão e a fidelização. Por isso, é essencial trabalhar em soluções que permitam integrar pagamentos invisíveis em ecossistemas digitais, oferecendo experiências sem fricção para usuários e empresas.
4. Blockchain e moedas digitais (CBDCs)
A infraestrutura de pagamentos migrará para trilhas blockchain para reduzir custos e acelerar liquidações.
Tendências-chave:
- Pagamentos transfronteiriços instantâneos: transferências internacionais mais rápidas e econômicas.
- Moedas digitais emitidas por bancos centrais (CBDCs): alternativa segura e regulada frente às criptomoedas privadas.
- Smart contracts: automação de pagamentos em acordos comerciais.
Impacto no setor financeiro:
Maior transparência, redução de intermediários e novas oportunidades para serviços globais.
5. Buy Now, Pay Later (BNPL) e financiamento flexível
O modelo BNPL continuará crescendo, especialmente no e-commerce e no varejo.
Por que seguirá em alta:
- Integração com carteiras digitais: pagamentos parcelados a partir de plataformas móveis.
- Programas de fidelização: descontos e benefícios para usuários recorrentes.
- Regulação mais rigorosa: transparência para evitar superendividamento.
Benefício para comerciantes:
Aumento do ticket médio e melhora na conversão, especialmente em produtos de alto valor.
6. Pagamentos B2B automatizados e sem fricção
A digitalização não impacta apenas o consumidor, mas também as empresas.
Claves para 2026:
- Faturamento eletrônico: integração com sistemas ERP para conciliação automática.
- Pagamentos invisíveis em plataformas de gestão: redução de erros e tempos administrativos.
- Automação total: da emissão da fatura à liquidação do pagamento.
Resultado:
Maior eficiência operacional e redução de custos nos processos financeiros.
7. Experiências hiperpersonalizadas
A IA permitirá oferecer pagamentos adaptados ao contexto do cliente.
Como funcionará:
- Recomendação de métodos de pagamento conforme histórico e localização.
- Ofertas dinâmicas em tempo real durante o checkout.
- Segmentação avançada para melhorar conversão e fidelização.
Vantagem competitiva:
Experiências únicas que aumentam a satisfação e reduzem o abandono de carrinho.
8. Regulação e padrões globais
Com o crescimento dos pagamentos digitais, a regulação será mais rigorosa.
Aspectos-chave:
- Proteção de dados: cumprimento de normas como GDPR e PCI DSS.
- Prevenção de fraudes: padrões globais para autenticação e monitoramento.
- Interoperabilidade: acordos internacionais para facilitar pagamentos transfronteiriços.
Impacto:
As empresas deverão investir em tecnologia e processos para cumprir essas exigências sem afetar a experiência do cliente.
Conclusão
O futuro dos pagamentos digitais em 2026 será marcado por segurança avançada, experiências invisíveis, interoperabilidade global e personalização extrema. As empresas que adotarem essas tendências não apenas melhorarão a experiência do cliente, mas também ganharão eficiência e competitividade em um mercado cada vez mais digital.
Na Evertec, lideramos essa evolução na América Latina, incorporando tecnologias como Click to Pay para pagamentos ágeis e Passkey para autenticação segura, junto com soluções inovadoras que conectam comerciantes e consumidores em um ecossistema financeiro mais inteligente e confiável.
