Pagamentos em atraso representam uma condição que afeta negativamente não apenas os consumidores, mas também as empresas credoras. Afinal, o alto índice de inadimplência é um fator que dificulta a capacidade de investimento e expansão em muitos negócios.
Este é também um problema que compromete a rentabilidade dos credores, além de gerar impactos negativos em níveis que resultam até mesmo na falência de empresas. Por isso, agilizar os pagamentos em atraso se torna indispensável para quem deseja manter a saúde financeira em dia.
Se sua empresa está com dificuldades para solucionar pagamentos em atraso, veja a seguir algumas dicas para contornar essa situação, sem comprometer a relação de confiança com seus clientes. Confira!
Impactos dos pagamentos em atraso
A inadimplência é um cenário que vem demonstrando números cada vez mais alarmantes no Brasil.
Segundo dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a quantidade de consumidores com pagamentos em atraso subiu para 30% em agosto de 2023.
Este é o maior percentual desde novembro de 2022 e a tendência é que o índice de endividamento continue em alta na reta final desse ano. Com isso, buscar estratégias para agilizar os pagamentos em atraso é algo que os credores necessitam para evitar impactos negativos nas empresas.
A começar pela necessidade de dedicar tempo e recursos para recuperação desses valores, seja com cobranças ativas ou através de processos judiciais. Consequentemente, isso resulta em maiores custos operacionais, algo que afeta diretamente a liquidez e competitividade.
Além disso, os pagamentos em atraso também geram:
- Prejuízos ao fluxo de caixa;
- Dificuldades no cumprimento de obrigações financeiras básicas;
- Incapacidades de impulsionar o negócio com novos investimentos;
- Impactos negativos na imagem da empresa junto a stakeholders.
Dicas sobre como agilizar pagamentos em atraso
Apesar dos impactos negativos resultantes dos pagamentos em atraso, são muitos os gestores que ainda sentem dificuldade em administrar essa situação. Seja pela dificuldade em saber como abordar clientes em atraso ou até mesmo mesmo pelo receio de que tal conduta acabe afetando a relação com seus clientes.
Independentemente da razão, essa nunca é uma tarefa fácil, embora seja algo necessário para afastar o risco de prejuízos nas corporações. Por isso, listamos abaixo algumas dicas que podem ajudar credores a acelerar pagamentos em atraso.
Adote um diálogo equilibrado e transparente
A comunicação é a base em qualquer processo de negociação, inclusive nos quais envolvem dívidas em aberto. Por isso, é importante que o credor estabeleça um diálogo com tom amigável e nada ofensivo ao cobrar seus clientes.
Seja transparente nas informações e adote a empatia, demonstrando que compreende a ocorrência e que está empenhando em buscar soluções para normalizar a situação.
Simplifique a jornada de cobrança
Quanto mais simples forem os processos de cobrança, maiores serão as chances dos inadimplentes quitarem seus pagamentos em atraso.
Não há forma melhor de tornar essa jornada de cobrança mais fácil do que digitalizando os documentos,assim, a empresa consegue fornecer aos seus clientes acordos, boletos e tudo o que for preciso para regularização por meio de diferentes canais de atendimento.
Esteja aberto para negociações
Para evitar os impactos dos pagamentos em atraso na sua empresa, é importante manter as possibilidades de negociação em aberto.
Ao saber como negociar com seus clientes, sua empresa facilita a quitação de dívidas e mantém as receitas previstas, preservando a boa relação com seus clientes.
Atualmente, existem plataformas que automatizam e simplificam a renegociação de dívidas, acelerando os pagamentos em atraso, como exemplo a QuiteJá.
Com a oferta de melhores propostas de renegociação, somado a automação do processo de cobrança feita por sua spin-off, o MeLembre, a QuiteJá facilita a comunicação com inadimplentes e viabiliza o pagamento de dívidas em aberto com mais agilidade e segurança.
Ainda com dúvidas sobre como acelerar pagamentos em atraso na sua empresa? Fale com um de nossos especialistas e descubra como podemos ajudar nessa jornada!
