No setor financeiro, inovações tecnológicas criaram melhorias em todas as rotinas. Da avaliação de riscos ao processo de cadastro, as novidades auxiliam clientes a terem uma rotina mais prática, ágil e com melhor nível de automação.
Quer saber como isso ocorre? Então veja as mudanças que a tecnologia trouxe para o processo de castro nos bancos!
1. Abertura de contas online
A abertura de contas online auxilia empresas financeiras a terem serviços mais inovadores, econômicos e ágeis. Permitindo que uma nova conta seja criada com processos digitais, a instituição reduz filas em agências, atinge um público maior e garante um melhor nível de competitividade.
Para que essa estratégia seja implementada, porém, é importante conhecer o seu público-alvo e ter um time preparado. Saber as demandas do cliente auxilia na criação de uma plataforma de cadastro com melhor experiência de uso e maior capacidade de evitar desistências. Já um time de apoio será crucial para conferir documentações e evitar fraudes.
2. Contas digitais
As contas digitais foram uma revolução dos últimos anos. Em busca de serviços bancários mais competitivos, as instituições financeiras de todo o planeta criaram pacotes de serviços que podem ser contratados, modificados e gerenciados por meio de aplicativos mobile e via web.
Esse modelo é ideal para quem pretende contratar os serviços de uma instituição financeira sem gastar muito. Como não há a possibilidade de atendimento presencial, a companhia pode reduzir gastos com a contratação de profissionais e a locação de espaço físico para agências. Isso reduz o custo operacional e, como consequência, o valor dos pacotes.
3. Movimentação de conta por aplicativos
A possibilidade de gerenciar contas por aplicativos pode ser aplicada também a contas que não sejam as digitais. Isso cria um conjunto de serviços mais simples, prático e competitivo: o cliente poderá executar rotinas a qualquer momento, diretamente no seu telefone ou pela web.
Portanto, garanta que o cliente sempre tenha meios para movimentar sua conta e gerenciar seus dados financeiros online. Crie funcionalidades como a emissão de relatórios e extratos, a visualização de comprovantes, a análise de risco e a modificação de informações de cadastro nas suas plataformas online. Assim, os benefícios obtidos com contas online serão levados a todos os serviços do negócio.
4. Big Data para prevenir fraudes
A análise de dados tem um papel de destaque no ambiente bancário. Ela permite que instituições financeiras melhorem o seu planejamento, tenham serviços mais inteligentes e consigam ampliar os resultados das suas campanhas de marketing.
Nos processos de cadastro, tecnologias como o Big Data auxiliam bancos a evitar fraudes e a garantir a validade dos dados inseridos pelos usuários. Com a análise de informações, é possível criar um perfil completo do consumidor, avaliar a integridade das informações inseridas e garantir que o número de fraudes no processo de cadastro de uma nova conta (ou modificação de uma existente) seja sempre o menor possível.
A tecnologia é algo crucial para o setor financeiro. Hoje, ferramentas de TI não só auxiliam as companhias da área a terem rotinas mais simples como tornam a prestação de serviços mais econômica e prática.
Para manter a sua competitividade, gestores bancários devem estar prontos para investir nas principais tendências da área. Do processo de cadastro aos meios de pagamento, há várias tecnologias que podem ser empregadas para flexibilizar rotinas e garantir a qualidade dos serviços executados. Assim, bancos conseguem se manter inovadores e alinhados às necessidades dos seus consumidores.
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