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Zema Financeira e Evertec em uma parceria que elevou escala, segurança e agilidade na operação de crédito consignado.
A busca pela excelência operacional e a agilidade são fatores cruciais no cenário financeiro em constante evolução. Pensando nisso, a Zema Financeira uniu forças com a Evertec em um caso de sucesso que redefiniu a operação de crédito consignado da companhia.
Visão da liderança
Virgínia Moreira, Diretora de Operações da Zema Financeira, compartilhou sua perspectiva sobre como a implementação do S Works, plataforma da unidade digital da Evertec, otimizou os processos da empresa, trazendo redução de fraudes, escalabilidade e agilidade nas decisões.
Mais escala e segurança
Como uma instituição financeira emergente, a Zema se deparou com desafios significativos ao iniciar suas operações de crédito consignado. Virgínia destaca a contribuição do S Works nesse contexto:
“O S Works é uma solução que contribuiu muito para a nossa operação. Permitiu que a gente ganhasse escala e aumentasse a segurança nos nossos processos de formalização.”
O resultado foi a capacidade de lidar com volumes crescentes enquanto fortalecia os controles de segurança da operação.
Resultados alcançados
- Mais de 190 mil processos concluídos entre maio e julho de 2023.
- Mais de 700 mil propostas formalizadas ao longo de 2023 na solução.
- Percentual de automação superior a 75 por cento no fluxo de formalização.
A automação proporcionada pelo S Works trouxe benefícios diretos para a operação: redução de fraudes, escalabilidade, agilidade nas decisões durante a formalização e melhor gestão do fluxo operacional. Em síntese, a plataforma otimizou a tomada de decisões, simplificou processos e acelerou o ciclo de formalização, tornando a operação mais eficiente.
Como o S Works funciona
O S Works é uma plataforma de automação de processos que reduz em mais de 60 por cento o esforço humano. Com o S Works, a empresa pode desenhar esteiras de formalização e automatizar os roteiros operacionais de cada convênio. É possível construir fluxos de trabalho e configurar regras sem necessidade de programação.
Relacionamento fortalecido
O sucesso também passa pelo relacionamento sólido entre a Zema Financeira e a Evertec. Virgínia elogia a proximidade e o compromisso da equipe:
“O relacionamento com a Evertec é sensacional. A equipe de negócios é sempre muito próxima, sempre disposta a apoiar e ouvir as demandas.”
Um diferencial da parceria é a consultoria proativa da equipe Evertec. Além do suporte técnico, o time oferece recomendações que geram impacto prático:
“Isso é fundamental para a gente, porque eles contribuem efetivamente, prestam uma consultoria de fato a respeito de como nós podemos fazer melhor.”
A abordagem orientada a resultados impulsionou a melhoria contínua dos processos da Zema Financeira.
Conclusão
A história de sucesso da Zema Financeira mostra como inovação tecnológica e colaboração estratégica transformam operações financeiras. O S Works não apenas capacitou a empresa a superar desafios, como também consolidou uma parceria duradoura baseada em resultados e foco na excelência.
Confira o vídeo do caso
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