Nova solução da Sinqia, S-View aprimora análise de dados dos clientes e, com isso, alavanca crescimento de bancos e fintechs
No mundo dos negócios, os dados são preciosos: com informações sobre seus clientes em mãos, as empresas são capazes de traçar planos de crescimento sólido, com estratégias para aprimorar suas plataformas e melhor atender as demandas dos consumidores. O S-View, novo produto da Sinqia Digital, chega para unificar dados e oferecer uma visão completa da jornada do cliente a instituições financeiras.
Desenvolvida em parceria com a Simply, a solução combina funcionalidades de dois sistemas da Microsoft, o Azure e o Power BI, para integrar todo o histórico dos usuários e suas jornadas de navegação nas instituições financeiras, sejam elas bancos ou fintechs.
Além de oferecer uma visão 360° da jornada do cliente, com dados operacionais e históricos, a plataforma usa Inteligência Artificial (AI): um marketplace de Machine Learning cria modelos preditivos a partir de gatilhos e insights disparados pela análise de dados. Com o S-View, também é possível reagir a eventos em tempo real e disparar ações agendadas, conforme a regra de cada empresa.
O novo produto é componente essencial na estratégia Sinqia Digital de investir em novas tecnologias e inteligência de dados para alavancar a transformação digital no setor financeiro – o objetivo é otimizar processos operacionais, melhorar a experiência dos usuários e garantir privacidade e segurança em todos os processos. “O lançamento do S-View gera um diferencial competitivo muito forte para as instituições”, afirma Roberto Rigotto, diretor da Sinqia. “Ele permite uma análise completa do comportamento transacional e possibilita a criação de novos modelos de negócios”.
Inteligência de dados pode mudar o rumo das empresas
Entender perfis de clientes, suas necessidades, interesses e comportamentos é essencial para evitar fraudes e para traçar estratégias de crescimento – afinal, é preciso saber quais são as demandas dos usuários para criar soluções e até produtos personalizados para cada perfil de cliente.
Embora a informação de dados seja tão importante, as empresas do setor financeiro ainda têm pouco acesso a ela. Um levantamento realizado pela Global Baking, em 2021, revela que 73% dos brasileiros possuem uma conta exclusivamente digital – ainda assim, menos de 10% das instituições financeiras têm visão completa da jornada do cliente. O número de empresas que fazem uso das informações de forma sistemática é ainda menor: apenas 5%.
“Esses dados revelam a importância de produtos que auxiliem no aumento do engajamento e promovam a melhoria da experiência digital das empresas com os seus clientes, seja por meio de aplicativos ou soluções como esta que permitirão conhecer o usuário por meio de eventos, interações, transações, comportamento e pela utilização de produtos e serviços”, afirma Rigotto.
O S-View chega ao mercado para atender a essa alta demanda das empresas. Com os dados em mãos, elas agora podem criar modelos preditivos, gerar insights e visões de BI e tomar decisões assertivas, que podem definir o rumo dos negócios.
“O S-View funciona como uma visão 360º da jornada do cliente dentro da instituição financeira”, explica Gustavo Valadares, diretor de novos negócios da Simply. “É uma análise completa do comportamento daquele usuário, tornando possível a oferta de produtos e serviços individualizados, assertivos e feitos no momento certo”.
