{"id":9796,"date":"2020-06-29T11:00:00","date_gmt":"2020-06-29T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trends.sinqia.com.br\/?p=9796"},"modified":"2024-09-04T14:07:33","modified_gmt":"2024-09-04T17:07:33","slug":"bancos-digitais-e-desbancarizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/bancos-digitais-e-desbancarizados\/","title":{"rendered":"Bancos digitais e desbancarizados: como atrair esse p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"\n<p>Segundo uma pesquisa do Instituto Locomotiva, de 2019, <strong>o Brasil tem cerca de <u><a href=\"https:\/\/financeone.com.br\/brasileiros-nao-tem-conta-bancaria\/\">45 milh\u00f5es de desbancarizados<\/a><\/u><\/strong>, ou seja, pessoas que n\u00e3o possuem conta em um banco. Nesse cen\u00e1rio, os bancos digitais surgem como uma alternativa para esses usu\u00e1rios, j\u00e1 que s\u00e3o plataformas mais acess\u00edveis, com menos burocracia e, geralmente, com pouca ou nenhuma taxa.<\/p>\n<p>Neste post, voc\u00ea vai entender um pouco mais sobre como os <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/banco-digital-desafio-setor-financeiro\/\">bancos digitais<\/a> podem atrair os desbancarizados, quais as estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar esse p\u00fablico e quais ferramentas digitais podem ajudar sua marca a se destacar no mercado.<\/p>\n<h2>Quem s\u00e3o os desbancarizados?<\/h2>\n<p>Pode parecer dif\u00edcil imaginar pessoas que n\u00e3o usam plataformas banc\u00e1rias para administrar seus recursos financeiros, mas elas existem e representam uma parcela significativa da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n<p>De acordo com o estudo da Locomotiva,<strong> uma em cada tr\u00eas pessoas com mais 16 anos no Brasil n\u00e3o possui conta em qualquer banco.<\/strong> Apesar disso, elas movimentam cerca de R$ 817 bilh\u00f5es na economia, todos os anos.<\/p>\n<p>Para entender um pouco mais esse p\u00fablico, veja alguns dados sobre <strong>o perfil dos desbancarizados brasileiros<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>59% s\u00e3o mulheres;<\/li>\n<li>69% s\u00e3o negros;<\/li>\n<li>86% pertencem \u00e0s classes C, D e E;<\/li>\n<li>39% est\u00e3o concentrados no Nordeste;<\/li>\n<li>58% s\u00f3 tem at\u00e9 o ensino fundamental ou nunca frequentaram escolas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por que existem pessoas que n\u00e3o t\u00eam conta em banco?<\/h2>\n<p>A resposta <strong>para o alto n\u00famero de <u><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/desbancarizacao-no-brasil\/\">desbancarizados no Brasil<\/a><\/u><\/strong> muitas vezes est\u00e1 ligada a fatores, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Desconfian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras;<\/li>\n<li>Prefer\u00eancia por fazer todas as suas transa\u00e7\u00f5es com dinheiro;<\/li>\n<li>Falta de familiaridade com finan\u00e7as;<\/li>\n<li>Taxas altas, como os juros do cart\u00e3o de cr\u00e9dito que no final de 2019 chegaram a quase 300%;<\/li>\n<li>Lugares de dif\u00edcil acesso e que n\u00e3o possuem ag\u00eancia banc\u00e1ria;<\/li>\n<li>Excesso de burocracia dos bancos tradicionais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A burocracia come\u00e7a j\u00e1 na hora de abrir uma conta no banco: o atendimento \u00e9 demorado, \u00e9 preciso enfrentar filas, assinar v\u00e1rios pap\u00e9is e apresentar v\u00e1rios documentos para comprovar sua identidade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para conseguir empr\u00e9stimos e outros produtos financeiros, o cliente precisa passar por v\u00e1rias outras etapas, o que leva muita gente a desistir no meio do processo.<\/p>\n<h2>Bancos digitais: uma alternativa para desbancarizados<\/h2>\n<p>As fintechs (startups financeiras) e bancos digitais vieram para ficar. Com a proposta de facilitar o acesso aos produtos banc\u00e1rios e simplificar a movimenta\u00e7\u00e3o financeira, eles oferecem uma comunica\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel, taxas baixas e transa\u00e7\u00f5es 100% online.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para abrir uma conta banc\u00e1ria basta apenas um clique, pois todo o processo \u00e9 feito por meio de um aplicativo no celular. Isso reduz ainda mais os custos e torna as transa\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis.<\/p>\n<h2>Quais as vantagens dos bancos digitais?<\/h2>\n<p>As inova\u00e7\u00f5es dos bancos digitais v\u00e3o muito al\u00e9m da rapidez para abrir uma conta. Confira algumas vantagens que uma <u><a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/abertura-de-conta-digital-conheca-as-melhores-praticas\/\">conta digita<\/a><\/u>l oferece ao cliente:<\/p>\n<h3>Isen\u00e7\u00e3o de taxas de conta<\/h3>\n<p>A maioria dos <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/futuro-dos-bancos-e-digital\/\">bancos<\/a> tradicionais costuma cobrar taxa de manuten\u00e7\u00e3o de conta, que varia de acordo com o pacote de servi\u00e7os contratados pelo cliente, como quantidade de transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas, folhas de cheque, etc.<\/p>\n<p>Nos bancos digitais, a manuten\u00e7\u00e3o da conta <strong>geralmente<\/strong> \u00e9 gratuita. Assim, o cliente n\u00e3o gasta nada para manter seus recursos com mais seguran\u00e7a em uma institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 poss\u00edvel porque os bancos digitais n\u00e3o precisam manter grandes estruturas f\u00edsicas, j\u00e1 que o atendimento \u00e9 todo online.<\/p>\n<h3>Mais praticidade<\/h3>\n<p>Em vez de ir ao banco abrir uma conta, o cliente instala um aplicativo no celular, envia documentos e faz at\u00e9 a assinatura de maneira virtual. O processo \u00e9 \u00e1gil e torna a rela\u00e7\u00e3o empresa-cliente mais din\u00e2mica.<\/p>\n<h3>Facilidade para investir<\/h3>\n<p>Como as transa\u00e7\u00f5es virtuais s\u00e3o muito intuitivas, o cliente tem acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre v\u00e1rios tipos de investimentos e pode come\u00e7ar a investir, a qualquer momento, pelo aplicativo.<\/p>\n<h3>Foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Nos bancos digitais, apesar de 100% virtual, o <a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/saiba-como-melhorar-a-experiencia-do-cliente-e-se-destaque\/\">atendimento ao cliente<\/a> \u00e9 mais pr\u00f3ximo, humanizado e focado em solu\u00e7\u00f5es. Basta acessar os canais de atendimento de marcas j\u00e1 bastante conhecidas, como o Banco Inter ou o Nubank, para ver alguns exemplos. E quanto mais confian\u00e7a na institui\u00e7\u00e3o, mais produtos e servi\u00e7os o cliente tende a consumir.<\/p>\n<p>Outro ponto fundamental \u00e9 a transpar\u00eancia. O usu\u00e1rio sabe, desde o in\u00edcio, quanto custa cada servi\u00e7o e quais as estrat\u00e9gias utilizadas para oferecer uma conta gratuita, por exemplo.<\/p>\n<h3>Mobile banking<\/h3>\n<p>Outro grande diferencial dos bancos digitais, que tem atra\u00eddo os desbancarizados, \u00e9 o<a href=\"https:\/\/evertectrends.com\/mobile-bank-entenda-mais-sobre-o-assunto\/\"><strong> mobile banking<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Embora os bancos tradicionais tamb\u00e9m tenham aplicativos, nesses casos, eles costumam ser mais complexos e o cliente precisa ir ao banco f\u00edsico ou ao caixa eletr\u00f4nico para liberar o acesso.<\/p>\n<p>Com o banco digital, tudo \u00e9 solucionado no celular. E isso vale para abrir conta, falar com um atendente, solicitar um empr\u00e9stimo e fazer aplica\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n<p>O cliente s\u00f3 precisa ter um celular conectado \u00e0 <u>internet m\u00f3vel<\/u> (ou banda larga, via Wi-Fi), para acessar todos os recursos oferecidos no mobile banking.<\/p>\n<h3>Automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n<p>Se, por um lado, a revolu\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria est\u00e1 transformando a forma como as pessoas enxergam os bancos, por outro, exige que essas empresas tenham parceiros cada vez mais especializados, a fim de oferecer solu\u00e7\u00f5es que automatizem processos e tornem as opera\u00e7\u00f5es mais simples.<\/p>\n<p>A <u><a href=\"https:\/\/simply.com.br\/\">Simply <\/a><\/u>\u00e9 uma empresa mineira de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o com foco no mercado financeiro, que oferece produtos digitais de ponta.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de <u><a href=\"https:\/\/simply.com.br\/captura-de-dados-e-documentos\/\">captura de dados e documentos<\/a><\/u>, por exemplo, permite captar diversas informa\u00e7\u00f5es, sem a necessidade de instala\u00e7\u00e3o de aplicativos, seja para opera\u00e7\u00f5es simples ou as mais complexas e robustas, como empr\u00e9stimos e seguros.<\/p>\n<p>J\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o de <u><a href=\"https:\/\/simply.com.br\/automacao-de-fluxos-operacionais-s-works\/\">automa\u00e7\u00e3o de fluxos operacionais<\/a><\/u> automatiza processos de cadastro, formaliza\u00e7\u00e3o e onboarding, entre outros. \u00c9 poss\u00edvel mapear processos, conforme as regras do neg\u00f3cio, fazer monitoramento em tempo real e executar atividades de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Gostou desse conte\u00fado? Assine nossa <u><a href=\"https:\/\/materiais.simply.com.br\/opt-in-newsletter\/\">newsletter<\/a><\/u> e receba semanalmente em seu e-mail novidades sobre Transforma\u00e7\u00e3o Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira neste post como os bancos digitais podem atrair os desbancarizados, as estrat\u00e9gias para alcan\u00e7\u00e1-los e quais ferramentas digitais podem ajudar sua marca a se destacar no mercado.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":9797,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[998],"tags":[22,52,24,14,45],"class_list":["post-9796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-e-trends","tag-banco-digital","tag-bancos","tag-desbancarizados","tag-mercado-financeiro-2","tag-transformacao-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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