{"id":77791,"date":"2026-10-30T10:55:29","date_gmt":"2026-10-30T13:55:29","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.com\/?p=77791"},"modified":"2026-10-30T10:55:37","modified_gmt":"2026-10-30T13:55:37","slug":"cliente-omnichannel-comercio-unificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/","title":{"rendered":"O cliente omnichannel j\u00e1 est\u00e1 aqui. Sua empresa est\u00e1 pronta para reconhec\u00ea-lo?"},"content":{"rendered":"\n

Os consumidores transitam naturalmente entre lojas f\u00edsicas, aplicativos, redes sociais e canais de atendimento. Para eles, a experi\u00eancia \u00e9 uma s\u00f3. O desafio para o varejo \u00e9 reconhec\u00ea-los como a mesma pessoa em cada intera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Um consumidor descobre uma televis\u00e3o nas redes sociais. Pelo celular, consulta as especifica\u00e7\u00f5es no e-commerce, visita uma loja para ver o produto pessoalmente, compara pre\u00e7os pelo notebook e, por fim, realiza a compra pelo aplicativo. Dias depois, consulta o status da entrega pelo WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Embora utilize diferentes canais, para o consumidor trata-se de uma \u00fanica experi\u00eancia com a mesma marca. Cada intera\u00e7\u00e3o faz parte de uma mesma jornada e gera informa\u00e7\u00f5es que podem ajudar a empresa a compreender melhor suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda gerenciam esses canais de forma independente. Como resultado, o que para o consumidor \u00e9 uma experi\u00eancia cont\u00ednua se traduz, para a empresa, em intera\u00e7\u00f5es isoladas. A organiza\u00e7\u00e3o perde, assim, a vis\u00e3o completa de quem \u00e9 seu cliente e de como ele se relaciona com a marca. <\/p>\n\n\n\n

1. As empresas criaram a omnicanalidade; <\/strong>Os consumidores criaram o cliente omnichannel. <\/h2>\n\n\n\n

Durante anos, as empresas se concentraram em abrir novos pontos de contato. Foi um avan\u00e7o necess\u00e1rio, mas que tamb\u00e9m gerou ecossistemas em que cada canal podia operar com suas pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es, processos e m\u00e9tricas. O consumidor fez algo diferente: come\u00e7ou a combin\u00e1-los de acordo com sua conveni\u00eancia, sem considerar as fronteiras internas da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 assim que surge o cliente omnichannel: uma pessoa que transita naturalmente entre experi\u00eancias f\u00edsicas e digitais e espera ser reconhecida e atendida de forma consistente ao longo de toda a sua jornada. <\/p>\n\n\n\n

Responder a essa expectativa exige conectar informa\u00e7\u00f5es que normalmente est\u00e3o distribu\u00eddas entre diferentes sistemas: identidade, hist\u00f3rico de compras, estoque, promo\u00e7\u00f5es, meios de pagamento, fidelidade, atendimento e log\u00edstica. <\/p>\n\n\n\n

Quando esses dados n\u00e3o se comunicam, a experi\u00eancia se fragmenta: uma promo\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel no canal escolhido, um produto pode aparecer como indispon\u00edvel mesmo estando em estoque em outra loja ou o cliente pode precisar fornecer novamente informa\u00e7\u00f5es que a empresa j\u00e1 possui. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, quando as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o integradas, a marca consegue entender melhor o contexto de cada intera\u00e7\u00e3o e acompanhar o cliente sem obrig\u00e1-lo a recome\u00e7ar do zero sempre que muda de canal. <\/p>\n\n\n\n

2. Do cliente omnichannel ao com\u00e9rcio unificado<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o para o unified commerce busca justamente reduzir essa dist\u00e2ncia. N\u00e3o se trata apenas de adicionar tecnologia ou abrir novos canais, mas de conectar a opera\u00e7\u00e3o em torno de uma vis\u00e3o compartilhada do cliente, do estoque e da experi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, as empresas precisam avan\u00e7ar em tr\u00eas capacidades: integra\u00e7\u00e3o, para conectar canais, sistemas e fontes de informa\u00e7\u00e3o; orquestra\u00e7\u00e3o, para coordenar estoque, pagamentos, promo\u00e7\u00f5es, log\u00edstica e atendimento; e intelig\u00eancia, para compreender o contexto e oferecer intera\u00e7\u00f5es mais relevantes.Nesse modelo, o pagamento ocupa uma posi\u00e7\u00e3o central. Ele est\u00e1 presente em praticamente todas as jornadas de compra e pode conectar elementos como identidade, prefer\u00eancias, risco, benef\u00edcios e convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Uma experi\u00eancia verdadeiramente integrada deve permitir que o consumidor escolha onde come\u00e7ar, continuar e concluir sua compra, sem que a mudan\u00e7a de canal gere fric\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo n\u00e3o \u00e9 impor uma jornada \u00fanica, mas oferecer ao cliente a liberdade de construir a sua pr\u00f3pria, mantendo o reconhecimento e a consist\u00eancia em cada intera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

3. Uma experi\u00eancia, independentemente do canal<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O desafio, no entanto, n\u00e3o \u00e9 apenas tecnol\u00f3gico. Uma empresa pode ter aplicativo, e-commerce, lojas conectadas e canais de atendimento e, ainda assim, oferecer uma experi\u00eancia fragmentada se cada \u00e1rea otimizar s\u00f3 a sua parte do processo. <\/p>\n\n\n\n

Avan\u00e7ar para uma experi\u00eancia realmente unificada tamb\u00e9m exige rever como os dados s\u00e3o compartilhados, como os processos se conectam, como o desempenho \u00e9 medido e como as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas, considerando toda a jornada do cliente. <\/p>\n\n\n\n

O futuro do varejo n\u00e3o ser\u00e1 definido apenas pela quantidade de pontos de contato dispon\u00edveis, mas pela capacidade de conect\u00e1-los e fazer com que funcionem como uma \u00fanica experi\u00eancia. O cliente omnichannel j\u00e1 se comporta como se as fronteiras entre os canais n\u00e3o existissem. As empresas capazes de responder da mesma forma estar\u00e3o mais preparadas para reduzir a fric\u00e7\u00e3o, fortalecer o relacionamento com seus clientes e gerar valor em cada intera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Na Evertec,<\/a> ajudamos o varejo a integrar pagamentos, dados e capacidades, permitindo que as empresas reconhe\u00e7am o cliente como \u00fanico e transformem uma opera\u00e7\u00e3o fragmentada em uma experi\u00eancia cont\u00ednua, simples e personalizada.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O cliente omnichannel transita entre lojas f\u00edsicas, aplicativos e canais digitais e espera uma experi\u00eancia cont\u00ednua. Entenda como o com\u00e9rcio unificado conecta dados, pagamentos e opera\u00e7\u00f5es para atender \u00e0s novas expectativas dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":77797,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[3437,3832,3833,2420,36,280,1128,3088,1081],"class_list":["post-77791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-artigo-de-colunista","tag-cliente-omnichannel","tag-comercio-unificado","tag-evertec-pt-br","tag-experiencia-do-cliente","tag-jornada-do-cliente","tag-omnicanalidade","tag-unified-commerce","tag-varejo"],"yoast_head":"\nCliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Evertec Trends\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-30T13:55:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-30T13:55:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1672\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"941\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alfredo Ureta\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alfredo Ureta\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alfredo Ureta\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/056c4bd04cc2fd34a2e35f7898bf8941\"},\"headline\":\"O cliente omnichannel j\u00e1 est\u00e1 aqui. Sua empresa est\u00e1 pronta para reconhec\u00ea-lo?\",\"datePublished\":\"2026-10-30T13:55:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-30T13:55:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\"},\"wordCount\":838,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png\",\"keywords\":[\"artigo de colunista\",\"cliente omnichannel\",\"com\u00e9rcio unificado\",\"Evertec\",\"experi\u00eancia do cliente\",\"jornada do cliente\",\"Omnicanalidade\",\"unified commerce\",\"Varejo\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\",\"url\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\",\"name\":\"Cliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png\",\"datePublished\":\"2026-10-30T13:55:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-30T13:55:37+00:00\",\"description\":\"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png\",\"width\":1672,\"height\":941},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/evertectrends.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O cliente omnichannel j\u00e1 est\u00e1 aqui. Sua empresa est\u00e1 pronta para reconhec\u00ea-lo?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/evertectrends.com\/\",\"name\":\"Evertec Trends\",\"description\":\"As tend\u00eancias de tecnologia para inovar com estrat\u00e9gia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/evertectrends.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#organization\",\"name\":\"Evertec Trends\",\"url\":\"https:\/\/evertectrends.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/evertectrends-com-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logotipo-evertec-trends.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/evertectrends-com-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logotipo-evertec-trends.svg\",\"width\":241,\"height\":29,\"caption\":\"Evertec Trends\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/056c4bd04cc2fd34a2e35f7898bf8941\",\"name\":\"Alfredo Ureta\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ee8d933ad60b1e82e592d81664aa415182e0bdfc73a5e1408ed87b7e81cf22e4?s=96&d=robohash&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ee8d933ad60b1e82e592d81664aa415182e0bdfc73a5e1408ed87b7e81cf22e4?s=96&d=robohash&r=g\",\"caption\":\"Alfredo Ureta\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alfredo-ureta-rufin\/\"],\"url\":\"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/author\/alfredo-ureta\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo","description":"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Cliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo","og_description":"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.","og_url":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/","og_site_name":"Evertec Trends","article_published_time":"2026-10-30T13:55:29+00:00","article_modified_time":"2026-10-30T13:55:37+00:00","og_image":[{"width":1672,"height":941,"url":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","type":"image\/png"}],"author":"Alfredo Ureta","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Alfredo Ureta","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/"},"author":{"name":"Alfredo Ureta","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/056c4bd04cc2fd34a2e35f7898bf8941"},"headline":"O cliente omnichannel j\u00e1 est\u00e1 aqui. Sua empresa est\u00e1 pronta para reconhec\u00ea-lo?","datePublished":"2026-10-30T13:55:29+00:00","dateModified":"2026-10-30T13:55:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/"},"wordCount":838,"publisher":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","keywords":["artigo de colunista","cliente omnichannel","com\u00e9rcio unificado","Evertec","experi\u00eancia do cliente","jornada do cliente","Omnicanalidade","unified commerce","Varejo"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/","url":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/","name":"Cliente omnichannel: como integrar a jornada no varejo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","datePublished":"2026-10-30T13:55:29+00:00","dateModified":"2026-10-30T13:55:37+00:00","description":"Entenda o que \u00e9 cliente omnichannel e como o com\u00e9rcio unificado integra dados, pagamentos e canais para oferecer uma experi\u00eancia cont\u00ednua no varejo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#primaryimage","url":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","contentUrl":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","width":1672,"height":941},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/cliente-omnichannel-comercio-unificado\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/evertectrends.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O cliente omnichannel j\u00e1 est\u00e1 aqui. Sua empresa est\u00e1 pronta para reconhec\u00ea-lo?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#website","url":"https:\/\/evertectrends.com\/","name":"Evertec Trends","description":"As tend\u00eancias de tecnologia para inovar com estrat\u00e9gia","publisher":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/evertectrends.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization","name":"Evertec Trends","url":"https:\/\/evertectrends.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/evertectrends-com-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logotipo-evertec-trends.svg","contentUrl":"https:\/\/evertectrends-com-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/logotipo-evertec-trends.svg","width":241,"height":29,"caption":"Evertec Trends"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/056c4bd04cc2fd34a2e35f7898bf8941","name":"Alfredo Ureta","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ee8d933ad60b1e82e592d81664aa415182e0bdfc73a5e1408ed87b7e81cf22e4?s=96&d=robohash&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ee8d933ad60b1e82e592d81664aa415182e0bdfc73a5e1408ed87b7e81cf22e4?s=96&d=robohash&r=g","caption":"Alfredo Ureta"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alfredo-ureta-rufin\/"],"url":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/author\/alfredo-ureta\/"}]}},"featured_image_url":"https:\/\/evertectrends-com-stg-assets.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/O-cliente-omnichannel-ja-esta-aqui.-Sua-empresa-esta-pronta-para-reconhece-lo.png","primary_category":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77791"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77801,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77791\/revisions\/77801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77797"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}