{"id":5461,"date":"2025-09-10T11:10:00","date_gmt":"2025-09-10T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinqia.com.br\/?p=5461"},"modified":"2025-10-14T11:25:02","modified_gmt":"2025-10-14T14:25:02","slug":"onboarding-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/onboarding-digital\/","title":{"rendered":"Onboarding digital: tecnologia da Evertec deixa processo mais pr\u00e1tico e seguro"},"content":{"rendered":"\n

Evertec traz uma plataforma completa que utiliza intelig\u00eancia artificial para evitar fraudes no momento de onboarding digital de novos clientes<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Os bancos digitais<\/a> j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais novidade e chegaram para ficar. Antes muito populares, principalmente, entre o p\u00fablico jovem, as contas digitais j\u00e1 s\u00e3o adotadas por grande parte da popula\u00e7\u00e3o. O momento do onboarding digital <\/a>precisa oferecer agilidade e praticidade – afinal, \u00e9 isso que os clientes de bancos digitais procuram -, mas \u00e9 necess\u00e1rio que seja extremamente seguro para que a empresa evite a abertura de contas fraudulentas. A Evertec oferece uma plataforma completa e segura, que possui cinco m\u00f3dulos e usa Intelig\u00eancia Artificial para barrar fraudes. <\/p>\n\n\n\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os banc\u00e1rios segue transformando o comportamento financeiro dos brasileiros. De acordo com o Ranking Idwall de Experi\u00eancia Digital 2024, realizado entre janeiro e fevereiro de 2024, 62% dos entrevistados abriram contas digitais no \u00faltimo ano. Al\u00e9m disso, 88,7% pretendem manter ou aumentar o uso desses servi\u00e7os, refor\u00e7ando a prefer\u00eancia por solu\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis e acess\u00edveis oferecidas pelos neobancos, institui\u00e7\u00f5es que operam exclusivamente online.<\/p>\n\n\n\n

A abertura de contas com um processo totalmente virtual n\u00e3o \u00e9 novidade – o Banco Central regularizou o onboarding digital h\u00e1 cerca de seis anos, sem a necessidade da presen\u00e7a do cliente em uma ag\u00eancia ou da utiliza\u00e7\u00e3o de cart\u00f3rios. Por\u00e9m, com o aumento de usu\u00e1rios de contas digitais, tamb\u00e9m cresceram as fraudes, em especial aquelas no momento do onboarding digital. Golpistas abrem contas em nomes de terceiros e as usam, por exemplo, para receber dep\u00f3sitos via Pix. <\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 no primeiro trimestre deste ano, os bancos sofreram 1,9 milh\u00e3o de tentativas de fraude, segundo o Serasa. Esse dado evidencia como a transforma\u00e7\u00e3o digital traz novas oportunidades, mas tamb\u00e9m novos desafios para garantir a prote\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodas as tecnologias que adotamos s\u00e3o desenhadas com o foco antifraude\u201d, afirma Lucas Carvalho, Product Marketing Manager da Evertec. \u201cPrecisamos garantir que o cliente \u00e9 realmente quem diz ser. E, para isso, podemos usar elementos que comprovam a identidade da pessoa. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es da Evertec para o onboarding digital<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

A plataforma da Evertec \u00e9 formada por cinco m\u00f3dulos: captura de dados e documentos, an\u00e1lise eletr\u00f4nica de documentos, minera\u00e7\u00e3o de dados, automa\u00e7\u00e3o de processos e orquestra\u00e7\u00e3o de dados (com mapeamento e execu\u00e7\u00e3o de regras)\u00a0 e data intelligence (que fornece vis\u00e3o 360\u00b0 do cliente).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cCada um desses m\u00f3dulos atua em uma etapa do processo, desde o onboarding digital at\u00e9 a gest\u00e3o dos clientes\u201d, explica Lucas Carvalho. \u201cO sistema cobre desde a entrada de dados e documentos – quando o cliente final os envia ao banco -, passando pela an\u00e1lise e confer\u00eancia, at\u00e9 a devolu\u00e7\u00e3o do resultado final dessa opera\u00e7\u00e3o, com a aprova\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o do novo cliente\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Carvalho destaca que todas as etapas do onboarding digital contam com ferramentas antifraudes – v\u00e1rias delas utilizam Intelig\u00eancia Artificial (IA) para conferir dados e analisar comportamentos. As poss\u00edveis fraudes v\u00e3o sendo eliminadas ao longo do processo. “Fazemos a captura de informa\u00e7\u00f5es sobre o dispositivo, comportamento do usu\u00e1rio”, diz. “Depois, atuamos na etapa de identifica\u00e7\u00e3o dos documentos, extra\u00e7\u00e3o de dados e valida\u00e7\u00e3o dos dados, biometria facial…tudo para comprovar que o usu\u00e1rio \u00e9 realmente quem diz ser”.  <\/p>\n\n\n\n

Uma das tecnologias de IA utilizada \u00e9 a chamada Liveness, que \u00e9 usada no reconhecimento facial – e \u00e9 muito mais eficiente e segura do que as biometrias comuns, como aquelas de aparelhos celulares. O liveness fragmenta o rosto do usu\u00e1rio em milhares de peda\u00e7os e os interpreta um a um. Isso garante, por exemplo, que um fraudador n\u00e3o utilize fotografias de terceiros ou at\u00e9 mesmo v\u00eddeos gravados para fazer um cadastro.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cO liveness \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do face match, que apenas pedia uma selfie para o cliente e a comparava com a foto do documento\u201d, afirma Carvalho. \u201cMas os fraudadores podem fotografar uma foto. O liveness chegou para resolver esse problema, porque ele prova que h\u00e1 vida do outro lado da c\u00e2mera e n\u00e3o apenas uma simula\u00e7\u00e3o de vida, como uma foto ou um v\u00eddeo sendo reproduzido\u201d. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o da Evertec tamb\u00e9m disp\u00f5e de OCR (Optical Character Recognition), uma ferramenta que, quando integrada \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial, reconhece e checa o preenchimento de cadastros e at\u00e9 mesmo de documentos de identifica\u00e7\u00e3o pessoal enviados no onboarding digital.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Carvalho tamb\u00e9m destaca que a plataforma da Evertec \u00e9 parametriz\u00e1vel: cada banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira pode personaliz\u00e1-la e escolher, por exemplo, quantas etapas ter\u00e1 o onboarding digital. “Nosso time de projetos possui experi\u00eancia em diversos processos de diferentes bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras. Em cada novo projeto, al\u00e9m da tecnologia, entregamos esse know how. Ajudando nossos clientes a seguirem as melhores e mais seguras pr\u00e1ticas de mercado.”\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dados tamb\u00e9m previnem fraudes futuras<\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A plataforma n\u00e3o impede fraudes apenas no momento do onboarding digital – os mesmos dados recolhidos no momento do cadastro s\u00e3o utilizados para prevenir e barrar fraudes futuras. \u201cEssas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o nos ajudando a criar o perfil de usu\u00e1rio\u201d, explica Carvalho. \u201cSabemos qual dispositivo o cliente costuma usar e qual sua localiza\u00e7\u00e3o comum, por exemplo. Conhecendo o cliente, podemos identificar quando ele tem um comportamento suspeito: um dispositivo desconhecido, uma localiza\u00e7\u00e3o estranha. No fim das contas, possivelmente \u00e9 um fraudador\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Com o uso de machine learning, as institui\u00e7\u00f5es financeiras podem detectar comportamentos suspeitos no momento de transa\u00e7\u00f5es. \u201cInfelizmente, hoje em dia, \u00e9 comum que o cliente tenha o celular roubado. Mas o banco pode identificar comportamentos suspeitos e pode, inclusive, usar as tecnologias do onboarding novamente, solicitando um novo processo de liveness, por exemplo\u201d, diz Carvalho. <\/p>\n\n\n\n

Para saber mais, entre em contato<\/a> conosco. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O processo do onboarding digital precisa ser muito seguro para impedir a abertura de contas fraudulentas em bancos digitais. Conhe\u00e7a a tecnologia da Sinqia, que utiliza Intelig\u00eancia Artificial para barrar fraudes.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":45884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1002],"tags":[52,2420,42,253],"class_list":["post-5461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos-evertec","tag-bancos","tag-evertec-pt-br","tag-onboarding","tag-solucoes-digitais"],"yoast_head":"\nOnboarding digital: tecnologia da Evertec deixa processo mais pr\u00e1tico e seguro - Evertec Trends<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O processo do onboarding digital precisa ser muito seguro para impedir a abertura de contas fraudulentas em bancos digitais. 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