{"id":42851,"date":"2023-06-19T08:00:00","date_gmt":"2023-06-19T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trends.sinqia.com.br\/?p=42851"},"modified":"2024-07-04T14:41:02","modified_gmt":"2024-07-04T17:41:02","slug":"hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente?"},"content":{"rendered":"\n

Com o avan\u00e7o das tecnologias de intelig\u00eancia de dados, estrat\u00e9gias como a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade se tornaram grandes aliadas na personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n

Afinal, atrav\u00e9s dessas inova\u00e7\u00f5es, as empresas conseguem atuar com maior flexibilidade, customizando suas ofertas conforme os interesses e necessidades de seu p\u00fablico. Assim, \u00e9 poss\u00edvel oferecer uma experi\u00eancia de consumo diferenciada, bem como estabelecer um relacionamento mais pr\u00f3ximo e duradouro com todos que se relacionam com sua marca.<\/span><\/p>\n

Apesar disso, ainda h\u00e1 quem n\u00e3o compreenda todo o potencial da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para a experi\u00eancia do cliente. Por isso, preparamos esse artigo para mostrar a import\u00e2ncia dessas estrat\u00e9gias para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes. Acompanhe!<\/span><\/p>\n

Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade na experi\u00eancia do cliente: entenda sua import\u00e2ncia<\/span><\/h2>\n

Vivemos em uma Era onde o n\u00edvel de exig\u00eancia dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o a produtos e servi\u00e7os s\u00f3 cresce. Hoje, mais do que qualidade e pre\u00e7o, o consumidor busca se relacionar com marcas que ofere\u00e7am <\/span>experi\u00eancias personalizadas<\/span><\/a><\/span> e impactantes em sua jornada de compra.<\/span><\/p>\n

De acordo com o relat\u00f3rio <\/span>Next in Personalization 2021<\/span><\/i><\/a><\/span>, cerca de <\/span>71% dos consumidores esperam intera\u00e7\u00f5es personalizadas das empresas com as quais se relacionam<\/b>. E quando isso n\u00e3o acontece, 76% deles disseram ficar frustrados com a experi\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Dados como esse mostram que as organiza\u00e7\u00f5es capazes de oferecer experi\u00eancias personalizadas no relacionamento com seu p\u00fablico acabam alcan\u00e7ando um n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o sobre os interesses de seu p\u00fablico com mais facilidade. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Confira outros benef\u00edcios:<\/span><\/p>\n

Intera\u00e7\u00f5es recorrentes<\/span><\/h3>\n

Empresas que investem em estrat\u00e9gias para conhecer melhor seu p\u00fablico e personalizar seu atendimento, conseguem manter intera\u00e7\u00f5es recorrentes com seus clientes. Isto acaba gerando um volume maior de <\/span>dados<\/span><\/a><\/span>, permitindo \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es projetar experi\u00eancias ainda mais relevantes. Afinal, elas conseguem entregar a mensagem certa, no momento e lugares certos.<\/span><\/p>\n

Assim, mais do que estimular a convers\u00e3o, possibilitando a gera\u00e7\u00e3o de 40% mais receita, as empresas conseguem gerar valor e engajamento. Fatores estes que s\u00e3o indispens\u00e1veis quando se pensa em fideliza\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o da taxa de churn, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

As estrat\u00e9gias de hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade disponibilizam dados e insights que permitem \u00e0s empresas mapear necessidades, interesses e expectativas de cada cliente e, assim, projetar solu\u00e7\u00f5es mais alinhadas com sua demanda. <\/span><\/p>\n

Isto, por sua vez, favorece a convers\u00e3o e vai al\u00e9m, contribuindo para tornar a <\/span>jornada do cliente<\/span><\/a><\/span> mais fluida e positiva.<\/span><\/p>\n

Mais do que um multiplicador de for\u00e7a, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade s\u00e3o estrat\u00e9gias essenciais para qualquer neg\u00f3cio. Com elas, bancos e outras institui\u00e7\u00f5es do setor financeiro, por exemplo, podem ampliar sua capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o, resultando em <\/span>experi\u00eancias muito mais satisfat\u00f3rias para seus clientes<\/span><\/a><\/span>, maior \u00edndice de reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Contudo, para que sua implementa\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida \u00e9 preciso adotar mudan\u00e7as importantes. A integra\u00e7\u00e3o completa dos canais de contato para uma <\/span>experi\u00eancia de atendimento unificada<\/span><\/a><\/span> \u00e9 uma delas.<\/span><\/p>\n

Simplificar o processo de intera\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 uma etapa importante quando se fala em personaliza\u00e7\u00e3o. Nesse quesito, plataformas como o <\/span>MeLembre<\/a><\/span><\/strong> da QuiteJ\u00e1 podem ser de grande utilidade. <\/span><\/p>\n

Esse spin-off da QuiteJ\u00e1, opera como um hub centralizado de comunica\u00e7\u00e3o que ajuda a facilitar o contato entre clientes e empresas a partir de uma r\u00e9gua de comunica\u00e7\u00e3o evolutiva.<\/span><\/p>\n

Ainda n\u00e3o conhece a solu\u00e7\u00e3o? Aproveite para <\/span>falar com um de nossos consultores<\/a><\/span><\/strong> e agendar uma apresenta\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>\n

\n

E, se quiser saber mais sobre o que \u00e9 a r\u00e9gua de relacionamento digital, seus benef\u00edcios para as empresas e quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para construir uma garantindo todas as vantagens que essa ferramenta \u00e9 capaz de proporcionar. <\/span>BAIXE AGORA ESTE EBOOK<\/b><\/a><\/span>!<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Acompanhe neste artigo mais a fundo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":42853,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1000],"tags":[36,530,326,342],"class_list":["post-42851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ia-e-big-data","tag-experiencia-do-cliente","tag-melembre","tag-personalizacao","tag-quiteja"],"yoast_head":"\nHiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Evertec Trends\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-19T11:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-04T17:41:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"448\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Evertec Trends\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Evertec Trends\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Evertec Trends\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/07899642d9e4667697b7b0463442d054\"},\"headline\":\"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente?\",\"datePublished\":\"2023-06-19T11:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-04T17:41:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/\"},\"wordCount\":677,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp\",\"keywords\":[\"experi\u00eancia do cliente\",\"MeLembre\",\"personaliza\u00e7\u00e3o\",\"quitej\u00e1\"],\"articleSection\":[\"IA e Big Data\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/\",\"name\":\"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp\",\"datePublished\":\"2023-06-19T11:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-04T17:41:02+00:00\",\"description\":\"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp\",\"width\":900,\"height\":448,\"caption\":\"hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/pt-br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"IA e Big Data\",\"item\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/categorias\\\/ia-e-big-data\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/\",\"name\":\"Evertec Trends\",\"description\":\"As tend\u00eancias de tecnologia para inovar com estrat\u00e9gia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#organization\",\"name\":\"Evertec Trends\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/evertectrends-sq.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/evertectrends-sq.png\",\"width\":416,\"height\":417,\"caption\":\"Evertec Trends\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/07899642d9e4667697b7b0463442d054\",\"name\":\"Evertec Trends\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g\",\"caption\":\"Evertec Trends\"},\"description\":\"Mais que um portal de conte\u00fados, um ponto de encontro para quem quer desvendar o setor financeiro.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/evertecinc\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/evertec\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/evertectrends.com\\\/pt-br\\\/author\\\/evertectrends\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends","description":"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends","og_description":"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.","og_url":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/","og_site_name":"Evertec Trends","article_published_time":"2023-06-19T11:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-07-04T17:41:02+00:00","og_image":[{"width":900,"height":448,"url":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","type":"image\/jpeg"}],"author":"Evertec Trends","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Evertec Trends","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/"},"author":{"name":"Evertec Trends","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/07899642d9e4667697b7b0463442d054"},"headline":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente?","datePublished":"2023-06-19T11:00:00+00:00","dateModified":"2024-07-04T17:41:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/"},"wordCount":677,"publisher":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","keywords":["experi\u00eancia do cliente","MeLembre","personaliza\u00e7\u00e3o","quitej\u00e1"],"articleSection":["IA e Big Data"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/","url":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/","name":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente? - Evertec Trends","isPartOf":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","datePublished":"2023-06-19T11:00:00+00:00","dateModified":"2024-07-04T17:41:02+00:00","description":"Acompanhe neste artigo a import\u00e2ncia da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade para cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas e \u00fanicas aos clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","contentUrl":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","width":900,"height":448,"caption":"hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-e-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"IA e Big Data","item":"https:\/\/evertectrends.com\/categorias\/ia-e-big-data\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e omnicanalidade: qual a import\u00e2ncia para a experi\u00eancia do cliente?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#website","url":"https:\/\/evertectrends.com\/","name":"Evertec Trends","description":"As tend\u00eancias de tecnologia para inovar com estrat\u00e9gia","publisher":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/evertectrends.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#organization","name":"Evertec Trends","url":"https:\/\/evertectrends.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/evertectrends-sq.png","contentUrl":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/evertectrends-sq.png","width":416,"height":417,"caption":"Evertec Trends"},"image":{"@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/evertectrends.com\/#\/schema\/person\/07899642d9e4667697b7b0463442d054","name":"Evertec Trends","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f46217c56c100deb166f67953efa3f81077701bca98a102e48544095d631803d?s=96&d=robohash&r=g","caption":"Evertec Trends"},"description":"Mais que um portal de conte\u00fados, um ponto de encontro para quem quer desvendar o setor financeiro.","sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/evertecinc","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/evertec\/"],"url":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/author\/evertectrends\/"}]}},"featured_image_url":"https:\/\/evertectrends.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/hiperpersonalizacao-e-omnicanalidade-jpg.webp","primary_category":"IA e Big Data","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42851"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53091,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42851\/revisions\/53091"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}