Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, o que esperar dos servi\u00e7os no setor de sa\u00fade?<\/p>\n
A atual onda de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas \u00e9 de tal forma intensa que j\u00e1 se equipara em impacto a per\u00edodos que est\u00e3o nos livros de hist\u00f3ria. Estamos vivendo a quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial.<\/p>\n
Assim, \u00e9 um momento prop\u00edcio para o setor de sa\u00fade viver a sua grande transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
E por transforma\u00e7\u00e3o digital entenda-se n\u00e3o somente um salto tecnol\u00f3gico, com novas ferramentas, processos e modelos de gest\u00e3o, mas, de forma mais profunda, uma mudan\u00e7a cultural impulsionada pela inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nesse post, veremos mais detalhes sobre a import\u00e2ncia e evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia no setor de sa\u00fade, assim como tamb\u00e9m mostraremos quais s\u00e3o as perspectivas que a transforma\u00e7\u00e3o digital reserva para os servi\u00e7os de sa\u00fade. Acompanhe.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00f5es chegam o tempo todo ao mercado e, por extens\u00e3o, ao setor de sa\u00fade. Ainda assim, este \u00e9 um setor que convive com situa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n
Sem d\u00favida, existem importantes iniciativas que procuram atacar esses problemas, como a otimiza\u00e7\u00e3o de processos de cadastro<\/span><\/a>, por exemplo, mas \u00e9 preciso aplicar uma estrat\u00e9gia mais abrangente, ou melhor, desenvolver uma cultura que busque na inova\u00e7\u00e3o as respostas para tais quest\u00f5es.<\/p>\n Basicamente, a transforma\u00e7\u00e3o digital tem o papel de otimizar processos, levando mindset digital e evolu\u00e7\u00e3o de qualidade para diversos setores, inclusive o de sa\u00fade.<\/p>\n Seja para cl\u00ednicas, hospitais ou operadoras de sa\u00fade, a implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e processos de automa\u00e7\u00e3o<\/a><\/span> proporciona para o setor uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. O que inclui:<\/p>\n Com a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos manuais e burocr\u00e1ticos na \u00e1rea da sa\u00fade. Como resultado, essa automa\u00e7\u00e3o gera mais facilidade na execu\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas, economia de tempo, redu\u00e7\u00e3o de falhas humanas, al\u00e9m de mais transpar\u00eancia nos processos.<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital na sa\u00fade tamb\u00e9m oferece maior redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais em decorr\u00eancia de erros com glosas m\u00e9dicas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a automa\u00e7\u00e3o de processos tamb\u00e9m contribui para organizar as escalas e agendas m\u00e9dicas, controlar estoques entre outros aspectos. O que, por sua vez, resulta em maior produtividade e menor incid\u00eancia de erros.<\/p>\n O setor de sa\u00fade \u00e9 um dos que mais opera com regras e regulamentos. Por isso, investir em compliance<\/a><\/span> \u00e9 indispens\u00e1vel par garantir a seguran\u00e7a dos pacientes e fortalecer a imagem das empresas que atuam nesse mercado.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, a transforma\u00e7\u00e3o digital surge como uma aliada no cumprimento das normas de compliance vigentes no Brasil.<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade vai muito al\u00e9m do que apenas implementar novas tecnologias e digitalizar<\/a><\/span> processos.<\/p>\n Trata-se de uma mudan\u00e7a que tamb\u00e9m leva melhorias a jornada do paciente, tornando os servi\u00e7os mais acess\u00edveis, convenientes, r\u00e1pidos e com menor \u00edndice de falhas.<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade representa uma jornada de constantes mudan\u00e7as. Ao longo dos anos, a uni\u00e3o de trabalho colaborativo a tecnologias inteligentes<\/a><\/span> e an\u00e1lises computacionais, impulsionado pela necessidade de atender demandas crescentes com rapidez e qualidade, se tornou essencial na sa\u00fade.<\/strong><\/p>\n Com isso, esse cen\u00e1rio abriu portas para o surgimento e implanta\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. O uso de tecnologias como Big Data, IoT, IA, computa\u00e7\u00e3o em nuvem e integra\u00e7\u00e3o de novos softwares para an\u00e1lise de banco de dados<\/a><\/span> s\u00e3o apenas alguns exemplos pr\u00e1ticos dessa evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Essa transforma\u00e7\u00e3o ficou ainda mais evidente nos tr\u00eas \u00faltimos anos de pandemia. Segundo relat\u00f3rio da State of Digital Health<\/em>, em 2021, o investimento global em tecnologia nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade aumentou quase 80% em rela\u00e7\u00e3o a 2020, batendo a marca de US$57,2 bilh\u00f5es.<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m disso, segundo o Gartner<\/a><\/span>, 63% dos provedores de sa\u00fade passaram por mudan\u00e7as e rupturas severas em decorr\u00eancia da necessidade de se adequar as tend\u00eancias do novo normal.<\/p>\n No Brasil, a Pesquisa TIC Sa\u00fade 2021 feita\u00a0 pela CGI.br<\/a><\/span> tamb\u00e9m mostrou avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos nas empresas de sa\u00fade nacionais p\u00f3s-pandemia. Contudo, ainda h\u00e1 muito o que se evoluir nesse quesito. Sobretudo em aspectos relacionados \u00e0 seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados<\/a><\/span> armazenados.<\/p>\n Na busca pela competitividade, as institui\u00e7\u00f5es do setor de sa\u00fade precisam oferecer a melhor experi\u00eancia<\/a><\/span> a seus pacientes, aliada a uma gest\u00e3o eficiente, que elimine erros, reduza custos e eleve a produtividade de seus profissionais.<\/p>\n Esse conjunto de fatores \u00e9 determinante para a credibilidade de uma institui\u00e7\u00e3o no mercado e deve estar no horizonte de sua transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n Ao compreender a necessidade de investir em tecnologia e gest\u00e3o, as empresas fazem uma importante escolha entre aderir ou resistir \u00e0s mudan\u00e7as. \u00c9 o in\u00edcio da transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A seguir, destacamos alguns importantes fatores para a constru\u00e7\u00e3o da plataforma tecnol\u00f3gica adequada \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas.<\/p>\n Um detalhe cada vez mais importante nesse cen\u00e1rio de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a valoriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> <\/span>(ou user experience, UX).<\/p>\n Muito al\u00e9m de um conceito, UX \u00e9 uma pr\u00e1tica que de fato coloca em primeiro plano as impress\u00f5es e sentimentos do cliente sobre um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n O resultado \u00e9 a busca da humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao paciente. \u00c9 a tecnologia nos fazendo lembrar quem somos e com quem estamos lidando.<\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o<\/a><\/span> de processos est\u00e1 no DNA da tecnologia. E o que antes era aplic\u00e1vel apenas a processos repetitivos e simples, avan\u00e7a agora sobre tarefas cada vez mais complexas.<\/p>\n H\u00e1 oportunidades para a automa\u00e7\u00e3o nos mais diferentes contextos, do atendimento ao cliente \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos m\u00e9dicos, passando por toda a cadeia de atividades administrativas<\/a><\/span>.<\/p>\n As vantagens da automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o evidentes: produtividade, precis\u00e3o, seguran\u00e7a, padroniza\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o de erros, redu\u00e7\u00e3o de custos, qualidade, autonomia para os pacientes etc.<\/p>\n Nos \u00faltimos anos, surgiram ferramentas e meios capazes de coletar e armazenar dados em volumes antes impens\u00e1veis.<\/p>\n Surgiram tamb\u00e9m tecnologias para tratar esses dados e extrair informa\u00e7\u00f5es relevantes. Estamos falando em Big Data, Business Intelligence (BI), Data Analytics<\/a><\/span> e Data Science<\/a><\/span>.<\/p>\n Todo esse ferramental contribui para identificar falhas, descobrir oportunidades de inova\u00e7\u00e3o e construir cen\u00e1rios mais precisos para a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n Em 20 anos, o setor de sa\u00fade ter\u00e1 uma realidade bastante diferente da que conhecemos hoje \u2013 a transforma\u00e7\u00e3o digital e as tecnologias emergentes ser\u00e3o as grandes respons\u00e1veis por essa mudan\u00e7a.<\/p>\n At\u00e9 2040, fluxos de dados de sa\u00fade de outras fontes relevantes se unir\u00e3o para criar um quadro multifacetado e altamente personalizado do bem-estar de todos os consumidores.<\/p>\n O estudo global da Deloitte \u201cFor\u00e7as da mudan\u00e7a: O futuro da sa\u00fade<\/a><\/span>\u201d indica que muitas empresas de tecnologia m\u00e9dica j\u00e1 come\u00e7aram a incorporar bio-sensores e softwares que geram, coletam e compartilham dados.<\/p>\n Tecnologias cognitivas avan\u00e7adas s\u00e3o desenvolvidas para analisar um grande conjunto de par\u00e2metros e criar percep\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre a sa\u00fade do paciente.<\/p>\n A disponibilidade de dados<\/a><\/span> e a intelig\u00eancia artificial permitem micro interven\u00e7\u00f5es precisas e em tempo real, possibilitando aos profissionais de sa\u00fade estarem sempre um passo \u00e0 frente das doen\u00e7as mais graves. Tais mudan\u00e7as ter\u00e3o um impacto significativo nos segmentos existentes da ind\u00fastria de sa\u00fade, com a apari\u00e7\u00e3o de novos pap\u00e9is e fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Um dos destaques do estudo \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a dados e plataformas e afirma que o futuro da sa\u00fade exigir\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es sejam coletadas de v\u00e1rias fontes para aprimorar a pesquisa, ajudar na inova\u00e7\u00e3o e no desenvolvimento de ferramentas anal\u00edticas, e apoiar nas tomadas de decis\u00e3o personalizadas.<\/p>\n Segundo relat\u00f3rio<\/a><\/span> da Deloitte, a migra\u00e7\u00e3o de contact centers para a nuvem \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es futuras que os l\u00edderes do setor de sa\u00fade tamb\u00e9m devem acompanhar de perto. Sobretudo porque essa tend\u00eancia ajudaria a otimizar o engajamento com consumidores e acelerar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n Fora isso, tecnologias como reconhecimento facial<\/a><\/span> em hospitais, al\u00e9m de realidade aumentada na educa\u00e7\u00e3o de pacientes, chatbots\u00a0 e rob\u00f3tica s\u00e3o algumas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas promissoras para a sa\u00fade segundo lista Hype Cycle<\/a><\/span> publicada pela Medical Futurista.<\/p>\n Com o objetivo de quebrar barreiras e tornar seus processos mais disruptivos, v\u00e1rias empresas do setor de sa\u00fade vem buscando adotar iniciativas para seguir adiante no caminho da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n Nesse contexto, a Simply<\/a><\/span> \u00e9 uma empresa que traz para o mercado de sa\u00fade diferentes solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas voltadas para automa\u00e7\u00e3o de processos, que ajudam a otimizar a experi\u00eancia do cliente, reduzir custos e elevar a produtividade e desempenho das organiza\u00e7\u00f5es no setor.<\/p>\n Solu\u00e7\u00f5es como o Atomics, por exemplo, usa a IA e tecnologia OCR para validar eletronicamente<\/a><\/span> documentos em processos de cadastro. H\u00e1 ainda o S-Works que executa automaticamente opera\u00e7\u00f5es do fluxo de cadastro. Fora elas, existem ainda muitas outras inova\u00e7\u00f5es cujo foco \u00e9 elevar a maturidade digital<\/a><\/span> das empresas em diferentes mercados, inclusive de sa\u00fade.<\/p>\n Do mesmo modo, outras empresas tamb\u00e9m fornecem iniciativas que ajudam nessa evolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso tamb\u00e9m da QuiteJ\u00e1<\/a><\/span>, que oferece ao mercado uma plataforma que auxilia na diminui\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia em planos de sa\u00fade, transformando a experi\u00eancia de provedores da sa\u00fade por meio da tecnologia.<\/p>\n Por fim, a transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade j\u00e1 \u00e9 uma realidade e pode ser observada desde a simples marca\u00e7\u00e3o de uma consulta at\u00e9 a an\u00e1lise de dados e monitoramento em tempo real do estado de sa\u00fade dos pacientes.<\/p>\n Mais do que isso, \u00e9 um imperativo para as institui\u00e7\u00f5es que pretendem ser competitivas, mas para abra\u00e7ar essa transforma\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 necess\u00e1rio orientar a cultura organizacional para a inova\u00e7\u00e3o e reconhecer o papel da tecnologia na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e na melhoria da assist\u00eancia m\u00e9dica.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante contar com a parceria de uma empresa que tenha expertise nesse desafio. Como citado, a Simply e a QuiteJ\u00e1 \u2013 empresas que comp\u00f5e a Sinqia Digital<\/a><\/span>, t\u00eam muito a oferecer a seus clientes. Entre em contato<\/a><\/span> e vislumbre as possibilidades que sua empresa pode alcan\u00e7ar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Veja neste post quais s\u00e3o as perspectivas que a transforma\u00e7\u00e3o digital reserva para os servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":42182,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[998],"tags":[52,497,117,8,45],"class_list":["post-42154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-e-trends","tag-bancos","tag-experiencia-do-usuario","tag-inovacao","tag-tecnologia","tag-transformacao-digital"],"yoast_head":"\nQual a import\u00e2ncia da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade<\/h2>\n
Maior n\u00edvel de transpar\u00eancia<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n
Melhora no compliance<\/h3>\n
Jornada mais pr\u00e1tica e eficiente para os pacientes<\/h3>\n
Evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia no setor de sa\u00fade<\/h2>\n
Fatores importantes para a transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade<\/h2>\n
A valoriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
A automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
A an\u00e1lise de dados<\/h3>\n
O futuro da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade<\/h2>\n
Iniciativas para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de sa\u00fade<\/h2>\n
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Confira\u00a0neste case<\/a><\/span>\u00a0como a Simply trouxe para o segmento da sa\u00fade as melhores pr\u00e1ticas de automa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a capazes de melhorar a experi\u00eancia do cliente, reduzir custos e aumentar a produtividade.<\/h5>\n<\/blockquote>\n