{"id":1849,"date":"2019-08-21T14:46:42","date_gmt":"2019-08-21T17:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sinqia.com.br\/?post_type=noticia&p=1374"},"modified":"2024-07-04T09:32:21","modified_gmt":"2024-07-04T12:32:21","slug":"5-dicas-para-sua-estrategia-de-onboarding-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/5-dicas-para-sua-estrategia-de-onboarding-digital\/","title":{"rendered":"5 Dicas para sua estrat\u00e9gia de Onboarding digital"},"content":{"rendered":"

Quem nasceu antes dos anos 2000 certamente se lembra da dor de ter que preencher cadastros em papel, lembrar de informa\u00e7\u00f5es, tirar c\u00f3pias de documentos (muitas vezes autenticada), esperar dias pela an\u00e1lise, para ent\u00e3o descobrir que algo ficou faltando, como uma assinatura, ou mesmo que algum documento foi perdido no meio do processo.<\/span><\/p>\n

Isso n\u00e3o \u00e9 mais aceit\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Na maior parte das vezes o processo de onboarding n\u00e3o gera nenhum valor direto para o usu\u00e1rio. Pode-se argumentar que o processo \u00e9 necess\u00e1rio para garantir sua seguran\u00e7a, ou mesmo capturar informa\u00e7\u00f5es que permitir\u00e3o uma melhor customiza\u00e7\u00e3o de sua experi\u00eancia. Mas mesmo esses pontos s\u00e3o necessidades do processo e n\u00e3o o motivo pelo que o usu\u00e1rio est\u00e1 l\u00e1.<\/span><\/p>\n

Desta forma, podemos considerar que o processo de onboarding est\u00e1 entre o momento atual do usu\u00e1rio e a a\u00e7\u00e3o que ele quer efetivamente realizar – a utiliza\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Abaixo, trazemos 5 dicas para ajudar a repensar o processo de onboarding de seus usu\u00e1rios:<\/span><\/p>\n

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Dica 1: gere interesse na sua solu\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

Como aumentar o interesse do prospect de transpor a dor do onboarding? Quanto maior o desejo do usu\u00e1rio de ter acesso ao seu servi\u00e7o, maior ser\u00e1 sua motiva\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O forma de realizar isso \u00e9 dar uma degusta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em uma \u00e1rea n\u00e3o logada. Isso poderia se concretizar com um v\u00eddeo demonstrando o uso da solu\u00e7\u00e3o, um ambiente de simula\u00e7\u00e3o para mostrar a vantagem que ele ir\u00e1 obter, um ambiente de experimenta\u00e7\u00e3o com com dados fict\u00edcios, entre outras possibilidades.<\/span><\/p>\n

Pense em uma corretora de valores, por exemplo. Apenas solicitando a informa\u00e7\u00e3o de email, ela poderia dar acesso \u00e0 plataforma, com utiliza\u00e7\u00e3o de uma moeda fict\u00edcia. O usu\u00e1rio teria acesso a todas as ferramentas de negocia\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de sua carteira, testando a experi\u00eancia que teria ao utilizar a plataforma com dinheiro real.<\/span><\/p>\n

Gerar interesse, ajuda o usu\u00e1rio a encarar a dor do onboarding com foco em um objetivo concreto.<\/span><\/p>\n

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Dica 2: solicite o m\u00ednimo de informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

O modelo do passado de pedir v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es ao cliente n\u00e3o funciona mais. A cada dia os usu\u00e1rio est\u00e3o com menos tempo dispon\u00edvel e mais conscientes do valor que suas informa\u00e7\u00f5es representam.<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio pensar de forma minimalista. Cada informa\u00e7\u00e3o solicitada deve ter uma raz\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a as perguntas abaixo para cada informa\u00e7\u00e3o ou documento solicitado:<\/span><\/p>\n