{"id":12199,"date":"2021-12-06T11:00:00","date_gmt":"2021-12-06T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trends.sinqia.com.br\/?p=12199"},"modified":"2024-09-04T14:07:32","modified_gmt":"2024-09-04T17:07:32","slug":"futuro-do-onboarding-no-mercado-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends.com\/pt-br\/futuro-do-onboarding-no-mercado-financeiro\/","title":{"rendered":"8 tend\u00eancias para o futuro do onboarding no mercado financeiro"},"content":{"rendered":"\n

Conhe\u00e7a agora as principais tend\u00eancias que marcam o futuro do onboarding no mercado financeiro!<\/em><\/p>\n

Com a pandemia e o processo de inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital crescente no Brasil e no mundo, v\u00e1rias empresas passaram a aderir ao onboarding digital, nome dado \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o da Transforma\u00e7\u00e3o Digital nos processos de cadastro de novos consumidores.<\/p>\n

No mercado financeiro n\u00e3o \u00e9 diferente. A migra\u00e7\u00e3o de clientes do ambiente f\u00edsico para o digital era algo que j\u00e1 fazia parte da realidade de bancos e outras institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Mas, as regras de isolamento na pandemia e a mudan\u00e7a no comportamento dos consumidores<\/a><\/span>, que passaram a usar mais os canais digitais, acelerou ainda mais a necessidade por solu\u00e7\u00f5es digitais nesse segmento.<\/p>\n

Com isso, novas tecnologias foram e continuam sendo incorporadas. E a ativa\u00e7\u00e3o do onboarding digital se tornou quase uma obriga\u00e7\u00e3o, apesar de ainda haver processos regulat\u00f3rios que necessitam da presen\u00e7a do usu\u00e1rio em ag\u00eancias e pontos de atendimento.<\/p>\n

Diante disso, a d\u00favida que fica \u00e9: o que esperar do futuro do onboarding? Como esse processo vai evoluir no mercado financeiro em tempos de p\u00f3s-pandemia? Quais tend\u00eancias ir\u00e3o surgir e impulsionar ainda mais o crescimento dessa pr\u00e1tica no mercado financeiro? \u00c9 exatamente sobre isso que trataremos nesse artigo. Confira!<\/p>\n

Entenda o que \u00e9 onboarding e qual a sua import\u00e2ncia<\/h2>\n

Antes mesmo de compreender sobre o futuro do onboarding e suas tend\u00eancias, \u00e9 importante falar um pouco sobre o que \u00e9 este processo.<\/p>\n

Em s\u00edntese, onboarding digital consiste em um conjunto de tecnologias aplicadas para automatizar processos de cadastro de novos consumidores, agilizando a coleta, filtragem, verifica\u00e7\u00e3o, armazenamento e a pr\u00f3pria gest\u00e3o dos dados fornecidos pelo cliente ou pelos parceiros comerciais na hora do cadastramento.<\/p>\n

Por meio do onboarding digital empresas de v\u00e1rios segmentos, especialmente do mercado financeiro, conseguem otimizar tempo e reduzir erros atrav\u00e9s da coleta de documentos que podem contar com reconhecimento \u00f3tico de caracteres<\/a><\/span>, por exemplo.<\/p>\n

O objetivo \u00e9 reunir dados suficientes para uma an\u00e1lise centralizada<\/a> que auxilie na avalia\u00e7\u00e3o do perfil do cliente e desta forma, seja oferecida a melhor experi\u00eancia para ele de forma estrat\u00e9gica e inteligente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, esta \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o que eleva a produtividade e diminui os custos para a organiza\u00e7\u00e3o. Entenda melhor essa estrat\u00e9gia e suas vantagens neste artigo<\/a><\/span>.<\/p>\n

Evolu\u00e7\u00e3o do onboarding no p\u00f3s-pandemia<\/h2>\n

Nesses quase dois anos de pandemia as mudan\u00e7as e desafios enfrentados por v\u00e1rias empresas do mercado financeiro<\/a><\/span> foram muitos. Afinal era preciso adotar novas tecnologias que oferecessem a mesma qualidade dos servi\u00e7os f\u00edsicos aos consumidores.<\/p>\n

Mas, esse novo cen\u00e1rio tamb\u00e9m serviu para evidenciar a necessidade de muitas institui\u00e7\u00f5es financeiras em incorporar solu\u00e7\u00f5es voltadas para identifica\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/span>. Desse modo, as solu\u00e7\u00f5es de onboarding ganharam destaque e novas maneiras de aplicar essa estrat\u00e9gia precisaram ser executadas.<\/p>\n

Foi preciso reconhecer o cliente atrav\u00e9s da tela, coletar dados e otimizar os processos deixando a \u201crede\u201d muito mais a cara do que aquele consumidor procurava e facilitar o acesso as informa\u00e7\u00f5es que ele buscava.<\/p>\n

Ou seja, foi preciso coletar, analisar, verificar e aplicar esses dados no meio digital para reformular um ambiente que se tornasse agrad\u00e1vel e intuitivo para quem acessava, oferecendo uma melhor experi\u00eancia e qualidade de servi\u00e7o virtual.<\/p>\n

Com isso, novas tecnologias e tend\u00eancias<\/a><\/span> foram surgindo, mas ainda h\u00e1 muito o que se melhorar nesse quesito. \u00c9 justamente por isso que hoje j\u00e1 se discute sobre quais ser\u00e3o as inova\u00e7\u00f5es que far\u00e3o parte do futuro do onboarding.<\/p>\n

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BAIXE ESTE EBOOK<\/span><\/strong><\/a> e entenda um pouco sobre o panorama geral de fraudes no Brasil e quais as principais inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas voltadas para o combate \u00e0s fraudes durante o Onboarding de clientes.<\/h5>\n<\/blockquote>\n

Principais tend\u00eancias para o futuro do onboarding<\/h2>\n

Qualquer empresa que vai implementar um projeto de onboarding digital precisa estar atenta n\u00e3o s\u00f3 ao que j\u00e1 existe no mercado envolvendo essa pr\u00e1tica, mas principalmente ao que estar por vir.<\/p>\n

Nesse sentido, para ajudar na identifica\u00e7\u00e3o sobre quais s\u00e3o as tend\u00eancias para o futuro do onboarding, listamos abaixo as 8 principais, segundo a PWC<\/a><\/span>. Acompanhe:<\/p>\n

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  1. Governan\u00e7a e organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: para que a cultura corporativa atenda \u00e0s necessidades de cada cliente \u00e9 preciso definir algu\u00e9m respons\u00e1vel pelo processo de onboarding;<\/li>\n
  2. Design da experi\u00eancia<\/strong>: certificar que o cliente possa agir por si em todos os canais aliando isso a possibilidade de feedback;<\/li>\n
  3. Processo<\/strong>: suavizar os processos<\/span> tornando-os mais simplificados e poss\u00edveis para que o cliente receba aquilo que precisa;<\/li>\n
  4. Risco<\/strong>: implementar um m\u00e9todo que avalie os riscos e combine com o banco de dados central para que seja poss\u00edvel analisar os dados de forma mais avan\u00e7ada;<\/li>\n
  5. Conformidade<\/strong>: integrar o onboarding com compliance<\/a><\/span> e monitorar os processos locais e globais;<\/li>\n
  6. Digitaliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o<\/strong>: usar menos papel e mais softwares no fluxo de trabalho e adicionar documentos de clientes a esses sistemas;<\/li>\n
  7. Integra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>: o objetivo \u00e9 coletar dados e fazer uma imagem 360\u00ba do cliente em tempo real. Isso vai garantir que a informa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 endere\u00e7ada ao cliente seja bastante pessoal e dependente do contexto analisado.<\/li>\n
  8. An\u00e1lise de dados<\/strong>: tornar a an\u00e1lise de dados parte do processo decisivo, baseada nas decis\u00f5es do cliente tais como o valor da vida \u00fatil do cliente<\/a><\/span> e a jornada dele.<\/li>\n<\/ol>\n
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    A acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital fez surgir uma nova era de servi\u00e7os banc\u00e1rios com foco 100% no cliente, conhecido como Banking 4.X. BAIXE AGORA ESTE EBOOK<\/strong><\/a><\/span> e entenda este conceito e como essa nova era vai impactar os servi\u00e7os financeiros.<\/h5>\n<\/blockquote>\n

    Plataforma Simply para um onboarding digital completo e seguro<\/h2>\n

    Como voc\u00ea p\u00f4de ver, o futuro do onboarding digital ainda reserva muitas inova\u00e7\u00f5es<\/a><\/span> e mudan\u00e7as em diferentes aspectos ligados ao cadastro e an\u00e1lise de dados dos clientes. Ent\u00e3o, poder contar com um parceiro experiente e que possa otimizar seus processos com rapidez e seguran\u00e7a \u00e9 um diferencial importante. A Simply<\/a><\/span> oferece hoje no mercado uma plataforma que pode contribuir bastante nesse sentido.<\/p>\n

    Presente no mercado h\u00e1 mais de 15 anos a Simply une experi\u00eancia e tecnologia para ofertar servi\u00e7os digitais completos que possibilitam a otimiza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de diferentes processos nas empresas.<\/p>\n

    Com o prop\u00f3sito de promover a transforma\u00e7\u00e3o digital e impulsionar o crescimento das empresas ela conta com solu\u00e7\u00f5es que proporcionam um onboarding completo, \u00e1gil e seguro.<\/p>\n

    Gra\u00e7as a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas como intelig\u00eancia artificial, OCR, Cloud Computing, RPA, entre outras, a Simply consegue levar mais rapidez, confiabilidade e seguran\u00e7a aos processos de cadastramento de dados<\/a><\/span>. Minimizando assim falhas na captura e processamento dos dados e otimizando a experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n

    Conhe\u00e7a agora as solu\u00e7\u00f5es que comp\u00f5e a Plataforma Simply:<\/p>\n