Com a aceleração da transformação digital durante a pandemia, o mercado nunca esteve tão propício à adesão de novas tecnologias. A digitalização hoje é uma das principais soluções para empresas que querem otimizar processos, aumentar a
produtividade, reduzir custos e alavancar os negócios.
Hoje em dia, empresas que não investem em transformação digital e inovação tendem a perder em relevância e a ficar para trás na disputa pelo mercado. No setor financeiro, as mudanças têm sido uma das mais significativas.
A seguir, falamos mais sobre o conceito de transformação digital, sua definição e exemplos de aplicação, e como as empresas podem acelerar uma estratégia de digitalização inteligente.
Transformação digital: definição e aplicações
A transformação digital corresponde ao uso estratégico de recursos tecnológicos, como inteligência artificial, armazenamento em nuvem e Data Science, com o objetivo de promover mudanças estruturais e na cultura da organização.
Com a transformação digital, as empresas garantem melhorias na produtividade, na comunicação e em vários outros aspectos, aliando alta performance com redução de custos.
Uma das vantagens mais conhecidas da transformação digital é a automatização de processos que antes eram manuais. Assim, elimina–se o risco de falha humana e a sobrecarga de trabalho das equipes.
Com a estratégia certa de transformação digital, uma empresa, além de melhorar produtos e serviços, também muda seu mindset, personaliza a experiência do cliente e ajuda a desvendar novas oportunidades de negócio.
Transformação digital no setor financeiro
A transformação digital e a digitalização são conceitos importantes para qualquer empresa que visa o crescimento e sucesso em meio a Era Tecnológica em que vivemos.
O mercado financeiro, inclusive, foi um dos que mais se beneficiou da transformação digital.
Em pouco tempo, processos e serviços foram digitalizados e reduziram consideravelmente a burocracia do setor. Hoje, basta ter um celular em mãos para ter acesso a inúmeros serviços financeiros.
De acordo com um levantamento feito pela Idwall, o Brasil já soma mais de 250 milhões de contas digitais. A expansão das fintechs, o fortalecimento do Pix e a revolução nos meios de pagamento também são sintomas evidentes da transformação.
O mercado financeiro tem se transformado constantemente movido pelo surgimento de novas tecnologias, mas também pela própria demanda dos consumidores. As pessoas vivem hoje mais no digital do que no físico, e as empresas que desejam atender esses indivíduos, precisam aprender como se digitalizarem.
Como acelerar a digitalização na sua empresa?
A transformação digital no setor financeiro é uma realidade e cada vez mais uma tendência. Portanto, as empresas precisam, mais do que nunca, promover a digitalização para se estruturar ao novo cenário.
Confira três dicas de como acelerar a estratégia de transformação na sua empresa:
1. Automatização de processos manuais
A automatização é um dos primeiros passos para as empresas que querem acelerar a sua estratégia de transformação digital. A automatização de processos que antes eram manuais possibilita às empresas construir um quadro assertivo de funcionários, com ganho de tempo em processos burocráticos e efetividade nas tarefas diárias.
O S–Works, oferecido pela Sinqia Digital, é um exemplo de plataforma de automação de processos que reduz até 60% do esforço humano. Com o S–Works, a empresa pode desenhar a sua rotina de cadastro e executar de forma automática as atividades – é possível construir workflows e configurar regras sem a necessidade de codificação.
Alguns outros processos, como assinaturas de documentos e contratos, podem ser digitalizados com facilidade. A Sinqia, através da sua adquirida FEPWeb, agregou ao seu portfólio de softwares uma ferramenta eficiente para assinaturas.
2. Use os dados a seu favor
Apesar do grande volume de dados sendo gerado diariamente, e do avanço de tecnologias de Business Intelligence e inteligência artificial, a maioria dos bancos e outras instituições financeiras ainda não sabem o que fazer com todas essas informações.
As empresas que desejam acelerar a sua transformação digital devem captar todos esses dados e transformá–los em ações consistentes, criando soluções personalizadas para seus clientes, com base naquilo que eles realmente precisam.
Para isso, é essencial contar com soluções tecnológicas que democratize o acesso aos dados, removendo data silos, unificando, normalizando e organizando dados para criação de visões e insights de negócio.
3. Entenda a jornada do seu cliente
Por fim, é importante entender como a transformação digital da sua empresa pode ser útil na jornada do cliente. Para isso, é essencial conhecer bem o seu público e suas necessidades. Verifique o que faz sentido para ele e o que de fato vai resolver os
problemas.
Quando se fala em transformação digital, é essencial olhar para o mercado antes de olhar para dentro em busca das respostas. As respostas sempre estarão no cliente e em suas necessidades.
Além disso, é importante destacar que muitas das soluções para acelerar a transformação digital das empresas já estão prontas – existe muita tecnologia e muitos produtos à disposição. Desta forma, encontrar o parceiro certo permite acelerar o processo e minimizar os erros.
