Cidade do México – O México está passando por um crescimento acelerado na adoção da Inteligência Artificial (IA), consolidando-se como uma potência emergente nesse setor a nível mundial. Diversos estudos e relatórios recentes destacam o avanço significativo do país na implementação de IA em várias áreas, especialmente no setor financeiro.
De acordo com o QS World Future Skills Index 2025, o México aumentou o uso da IA em 965%, com um total de 362 empresas focadas no setor de Inteligência Artificial, colocando-se entre os 10 primeiros do mundo nessa área1. Esse crescimento é impulsionado por investimentos significativos em tecnologias de IA, que chegaram a 500 milhões de dólares entre 2022 e 2023, promovendo a inovação em setores-chave como o financeiro2.
Esse avanço da IA no México é resultado de um ecossistema dinâmico que envolve diferentes atores:
- Empresas: um número crescente de empresas mexicanas, grandes e pequenas, estão adotando IA para otimizar operações, melhorar a tomada de decisões e oferecer novos produtos e serviços.
- Startups: o ecossistema de startups no México está florescendo, com muitas empresas emergentes desenvolvendo soluções inovadoras com base em IA em áreas como saúde, educação e finanças.
- Universidades e institutos de pesquisa: as instituições acadêmicas mexicanas desempenham um papel essencial na formação de talentos especializados em IA e em pesquisas de ponta3.
- Governo: o governo mexicano está promovendo o desenvolvimento e a adoção responsável da IA por meio de iniciativas como a Estratégia Nacional de Inteligência Artificial4.
A IA no setor financeiro mexicano
O setor financeiro no México é um dos que mais adotou inteligência artificial, usando-a para:
- Automatizar processos: instituições financeiras estão automatizando tarefas como análise de solicitações de crédito e detecção de fraudes, o que aumenta a eficiência e reduz custos. Por exemplo, alguns bancos utilizam IA para avaliar riscos de crédito de forma automatizada, acelerando o processo de aprovação.
- Analisar dados: a IA é usada para analisar grandes volumes de dados e obter insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, permitindo personalizar serviços e melhorar decisões. Um exemplo é a segmentação de clientes para oferecer produtos financeiros sob medida.
- Melhorar o atendimento ao cliente: chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA generativa estão melhorando o atendimento, oferecendo respostas rápidas e precisas. Muitas instituições já utilizam chatbots para responder dúvidas frequentes, fornecer informações e realizar transações simples.
- Reforçar a segurança: a IA ajuda a detectar padrões anormais em transações bancárias e prevenir fraudes. Ela pode analisar milhões de transações em tempo real para identificar atividades suspeitas e alertar os bancos para que tomem medidas preventivas.
A inteligência artificial está transformando rapidamente o setor financeiro no México, oferecendo oportunidades sem precedentes para melhorar a eficiência, a segurança e a experiência do cliente. Na Evertec, estamos comprometidos com o futuro. Um bom exemplo disso é a aquisição da Grandata, uma empresa especializada em inteligência artigicial aplicada à análise de risco de crédito para populações bancarizadas e não bancarizadas.
Apesar disso, o México ainda enfrenta desafios no desenvolvimento da IA, como o acesso a produtos e serviços tecnológicos, a necessidade de maiores investimentos em infraestrutura e a importância de estabelecer um marco regulatório ético e sólido.
Existem desafios — e é por isso mesmo que estamos trabalhando. A experiência da Grandata no desenvolvimento de tecnologias de IA para reinventar o ecossistema de dados e oferecer informaçōes de crédito de alta qualidade para fintechs, bancos e comércios, respeitando a privacidade dos consumidores, nos permitirá fortalecer nossa oferta e impulsionar o crescimento de nossos clientes de forma ágil e eficiente, além de promover a inclusão financeira no país. O México conta com um ecossistema dinâmico, investimentos crescentes em tecnologia e talentos emergentes que podem posicioná-lo como líder regional no desenvolvimento e aplicação da IA. Estamos entusiasmados em fazer parte dessa evolução.
[1] https://insights.qs.com/hubfs/Reports/QS%20World%20Future%20Skills%20Index.pdf
[2] https://blog.maestriasydiplomados.tec.mx/el-impacto-de-la-ia-en-la-econom%C3%ADa-mexicana
[3]https://www.uag.mx/es/mediahub/impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-el-desarrollo-de-software-en-mexico/2024-05
[4]https://www.unesco.org/ethics-ai/es/mexico
