O setor de consórcio tem passado por intensa transformação desde o seu surgimento no Brasil. Com o sucesso estrondoso da modalidade, adotar um modelo de negócio digitalizado tornou-se fundamental, visando aumentar a produtividade e reduzir os custos das administradoras. Dentro desse contexto, a Evertec + Sinqia oferece ao mercado soluções que permitem a digitalização integral das operações das administradoras de consórcio, reunidas sob a plataforma Consórcio Digital.
Acompanhe neste artigo as soluções que compõem o Consórcio Digital, como elas funcionam e como podem levar sua administradora para o próximo nível.
Principais desafios do setor de consórcio
O setor de consórcio segue em constante crescimento, reforçando sua relevância para os brasileiros na realização de sonhos, a médio e longo prazo, além de auxiliar no desenvolvimento econômico no país.
Porém, de um lado, as administradoras enfrentam desafios comuns como alto custo com mão de obra, erros e falhas nos processos, fraudes, falta de compliance, dificuldade de fidelização e satisfação dos clientes, entre outros.
Do outro lado, o consorciado encara dificuldades de comunicação, filas de análises, tempo de resposta demorado, além da burocracia e processos complexos com a necessidade de diversos documentos, dados e comprovações. Tudo isso, prejudica a experiência do cliente, influenciando a fidelização, satisfação e indicação.
Diante desse cenário, a transformação digital é uma grande aliada para criar escalabilidade garantindo maior eficiência operacional e uma melhor experiência para o consorciado.
Consórcio Digital na prática
Não há dúvidas de que a transformação digital no setor de consórcios não é apenas um diferencial, mas uma necessidade para as administradoras.
No entanto, para se tornar um consórcio digital completo, integrado e eficiente, é necessário saber quais tecnologias podem apoiar nesse processo de transformação.
A Evertec + Sinqia oferece ao mercado soluções que combinam tendências e tecnologias avançadas para trazer inovação como diferencial competitivo para as administradoras de consórcio.
Com essas soluções, as administradoras podem realizar todo o processo da adesão ao pagamento do bem, passando pelas etapas de transferência, substituição de garantia e contemplação, de forma digital.
Conheça a seguir as soluções que compõem o Consórcio Digital e como elas podem atuar na sua operação:
Análise digital de documentos
Realiza a identificação digital de documentos e extração de dados (OCR) com inteligência artificial. Além disso, faz a interpretação de documentos complexos com IA Generativa, como contratos sociais, certidões e contracheques.
Biometria facial
Confirma a identidade do consorciado nos processos de venda, pós-contemplação, transferência e outros através do facematch e da prova de vida.
O primeiro efetua a biometria facial, permitindo a validação de identidade ao comparar a foto do cliente com a foto do documento ou imagem de sua base. A prova de vida, por sua vez, permite o reconhecimento em operações de cadastro a partir da detecção do movimento da face, fortalecendo a segurança e prevenindo fraudes.
Automação de processos
Automatiza os processos de conferência de documentos e validação de dados. Funciona como um orquestrador e possui um marketplace de API’s – com mais de 100 integrações – com a possibilidade de se conectar a novas API’s sem a necessidade de codificação (low code). Assim é possível construir fluxos e criar regras específicas de forma simples e segura com um monitoramento completo da operação.
Jornada de Captura Digital
Realiza a captura de dados e documentos para os processos de vendas, pós contemplação e outros com segurança e usabilidade. Além de um cockpit gerencial que permite o monitoramento e gestão de toda a jornada de captura.
Assinatura Digital
Plataforma completa para trazer segurança jurídica, compliance e agilidade para os fluxos de assinatura da venda a contemplação. A plataforma possibilita a assinatura por whatsapp e e-mail. Trazendo como fator de segurança biometria facial e tokens de autenticação.
Régua de Comunicação
Plataforma omnichannel (whatsapp, e-mail, sms, voz, etc) para criação e gestão de todas as réguas de comunicação entre a administradora e os consorciados. Com ela é possível se comunicar de forma automática com os clientes, registrar e realizar auditoria de toda a comunicação realizada com o cliente (lembretes de pagamento, assembleias, lances, contemplações, NPS e muito mais). Tudo isso com dashboards, visões e KPIs para monitorar e auditar todos os eventos.
Todas as soluções que compõem o consórcio digital levam automação para escalar as operações das administradoras e garantir segurança prevenindo fraudes, com compliance e segurança jurídica para os novos desafios regulatórios.
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