Com a transformação digital ocorrendo a todo vapor, empresas de vários segmentos, sobretudo do mercado financeiro, encaram o desafio de ter que lidar com um grande volume de dados e transações. Desse modo, investir em tecnologias que possam ajudar nesses processos é fundamental. E é justamente nesse momento que entra em ação o OCR.
Mas o que considerar ao implementar uma solução OCR? Quais atributos são essenciais de avaliar ao considerar uma solução para o seu negócio?
Visando esclarecer estas e outras dúvidas, preparamos esse artigo completo sobre o assunto. Confira!
Por que implantar um OCR na sua operação?
O Reconhecimento Óptico de Caracteres ou OCR consiste em uma tecnologia que reconhece caracteres de documentos de várias espécies e os converte em dados eletrônicos editáveis.
Com isso é possível utilizar as informações em processos de cadastro, preenchimento de campos, buscas internas por palavras-chave, alterações de conteúdo ou recorte de parte dele para usar em novos documentos, incorporar o texto em um site ou sistemas internos e guardar o arquivo em formato de texto, ocupando muito menos espaço em seu computador.
Tudo isso significa que você terá vantagens no que se refere à otimização de processos como de cadastro, consultas e validação de dados.
OCR aplicado ao processo de onboarding
O OCR oferece muitas vantagens como automação de processos, escalabilidade, segurança nas operações, entre outros benefícios.
No entanto, especialmente no mercado financeiro, um processo que se beneficia amplamente dessa tecnologia é o onboarding para abertura de contas ou concessão de empréstimos.
Isso porque durante este processo, é realizada a conferência de todas as informações que foram enviadas no cadastro. E é aí que entra o OCR, que em conjunto com inteligência artificial, extrai as informações dos documentos e as transforma em texto, para serem utilizadas para agilizar o cadastro do cliente, preenchendo automaticamente os dados nos campos realizando o processo de onboarding.
Com o OCR, o setor possui um ganho enorme de produtividade e escalabilidade, podendo assim eliminar boa parte das atividades manuais e obter mais facilidades em otimizar as tarefas diárias.
Isso afeta diretamente a experiência do cliente, uma vez que ele recebe uma resposta com maior velocidade. O papel do OCR é justamente esse, trazer praticidade e ajudar a resolver os problemas, por mais complexos que eles possam ser.
O que considerar na escolha de uma solução OCR para sua empresa?
Existem diversas soluções de OCR no mercado, até mesmo gratuitas! Mas, será que todas são iguais? Soluções gratuitas realizam a leitura de documentos simples.
Documentos de identificação pessoal, como o RG e a CNH, são documentos complexos que possuem marca d’agua, cores diferentes e diversas variações de acordo com o estado.
Documentos complexos precisam de soluções de OCR com inteligência artificial, capazes de identificar qual é o documento enviado e extrair informações com precisão.
Sabemos que o OCR é usado na abertura de contas digitais para agilizar a análise documental. Então, avaliar qual solução e fornecedor a sua empresa irá contratar, é importantíssimo para a segurança dos dados e para a experiência do cliente.
Mas, como saber qual a melhor solução para sua operação? É importante avaliar fatores internos como:
- Maturidade digital da sua empresa;
- Natureza dos procedimentos executados na sua organização;
- A metodologia a ser aplicada para integrar essa tecnologia em sua rotina produtiva;
- Se sua empresa possui uma plataforma de automação para receber os dados do OCR e realizar as automações;
- O nível de conhecimento dos seus colaboradores em relação a essa tecnologia;
- Se a tecnologia já possui os documentos da sua operação mapeados, como documentos de identificação pessoal e certidões;
- O tempo de retorno da resposta do OCR, para não impactar na experiência do cliente;
- Se realizam o treinamento de novos documentos;
- Se extraem o dado estruturado para preenchimento de formulários.
Tão importante quanto analisar fatores internos é a escolha do melhor parceiro para conduzir a implementação da tecnologia na sua operação. Sendo assim, confira alguns elementos essenciais para essa tomada de decisão:
- Atendimento e suporte: por ser utilizado em processos sensíveis e importantes, contar com um atendimento rápido e com profissionais capacitados para dar apoio na implementação e na produção, levando em consideração todos os fluxos da sua operação, é importantíssimo.
- Escalabilidade: é indispensável que a solução contratada permita que a operação tenha picos de produção e mantenha a velocidade no tempo de resposta;
- Monitoramento da operação: visão gerencial do processamento e do tempo de resposta;
- Documentos personalizados: mapeamento dos principais documentos necessários para seus processos;
- Altas taxas de assertividade;
- Integrações com plataformas completas.
Conheça a solução OCR da Simply
Empresas que desejam otimizar o armazenamento, bem como o acesso aos seus dados precisam contar com um sistema de OCR inteligente. Nesse sentido a Simply pode ser sua grande aliada!
Isso porque diferentemente do OCR tradicional, o Atomics – solução de análise de documentos da Simply – possui um OCR estruturado e combinado com inteligência artificial, que permite efetuar a leitura de diferentes arquivos, até de imagens em baixa resolução.
Além disso, a solução identifica o documento enviado (se é um RG, uma CNH, um contrato ou termo de adesão), avalia se todos os documentos obrigatórios realmente foram enviados, extrai as informações desses documentos e realiza o facematch da selfie com a foto do documento de identificação.
Com o OCR da Simply um banco, por exemplo, pode agilizar a abertura de contas realizando o preenchimento dos campos dos formulários através das informações do documento de identificação.
Na prática, o Atomics já possui mais de 300 documentos mapeados e analisa eletronicamente mais de 15 milhões de imagens por mês!
Além do Atomics, a Simply oferece outras soluções que podem ser integradas à sua operação garantindo uma automação inteligente dos seus processos com segurança, escalabilidade, velocidade e otimizando a experiência oferecida aos clientes. E possui uma equipe de analistas de negócio, formada por profissionais capacitados, com experiência e conhecimento das melhores práticas para extrair o máximo das nossas soluções.
Confira:
- S-Forms: para captura de dados de entrada em formulários web (tecnologia PWA). Captura dados e documentos com usabilidade de aplicativo, sem atritos e sem download;
- S-Works: plataforma para automação de processos especialista em automatizar regras, orquestrar dados e suportar intervenção humana. Além disso, permite integrações através de método API;
- Mining: para automatização da consulta a dados de clientes. Robotização (webcrawler) em websites e fontes públicas e consultas de listas para Background Check;
- VAR: verificação de risco e antifraude. Realiza a validação de RG para análise antifraude através da documentoscopia eletrônica.
Para alcançar uma operação inteligente não basta ter apenas uma solução capaz de transformar e impulsionar os resultados, mas também comunicar e interconectar dados progredindo de maneira estratégica e favorável. Quer saber mais sobre Operações Inteligentes? BAIXE AGORA ESTE EBOOK!
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