Você sabe qual é a importância do background check no onboarding? A chamada checagem de antecedentes é fundamental para verificar se as informações fornecidas são íntegras e adequadas para os fins a que se destinam.
Nesse artigo vamos falar exatamente sobre o papel ocupado pelo background check no onboarding. Descubra de que forma é possível garantir maior eficiência e segurança durante a verificação de dados.
O que é onboarding
O onboarding diz respeito a todos os procedimentos iniciados quando novos clientes entram em contato com uma empresa. Assim, tem início na captura de dados cadastrais e documentos referentes ao processo, como RG, CNH e contracheque. Depois, a realização de toda a análise das informações e aplicação de regras de negócio, para avaliar se o cliente é apto ou não a realizar o cadastro, abrir uma conta digital ou solicitar um empréstimo.
No entanto, é preciso garantir, inicialmente, que todos os clientes sejam autênticos. Uma das estratégias empregadas por empresas para melhorar a experiência dos clientes é justamente tornar o processo mais transparente e eficiente.
Fazer a verificação de dados de forma manual envolve muitos funcionários da empresa, na realização de tarefas que poderiam ser facilmente delegadas a um sistema automatizado.
O que é Background Check
O Background Check consiste em um processo de checagem, utilizado para determinar se as informações fornecidas por uma pessoa ou organização estão de acordo com os padrões desejados.
O sistema se utiliza dos dados fornecidos, como o nome ou o Cadastro de Pessoa Física (CPF), para identificar se existem problemas relevantes – de acordo com as exigências da empresa – como questões legais, financeiras e comerciais.
Atualmente, o Background Check pode envolver diversas outras análises, podendo incluir, por exemplo, a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e processos jurídicos instaurados contra à pessoa objeto de verificação.
Dessa forma, o processo fornece à empresa informações suficientes para fundamentar a sua decisão de proceder ou não ao onboarding. É exatamente nesse aspecto que os conceitos se relacionam de forma direta.
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Os benefícios do Background Check para o onboarding
Um dos grandes desafios para as empresas é realizar a verificação de dados, durante o onboarding, de forma eficiente e usando menos recursos humanos.
A validação cadastral sem o emprego de tecnologia gera custos para a empresa e prejudica a experiência dos clientes.
A solução está na automatização background check no onboarding. Com esse processo é possível fazer a checagem de dados de forma rápida, em conformidade com os padrões e exigências de cada empresa.
As empresas que adotam esse modelo observam uma diferença significativa nos custos envolvidos no onboarding. Com as regras compliance cada vez mais rígidas, aliado ao aumento nas fraudes em documentos, é importante que as empresas busquem sistemas que sejam eficientes, dinâmicos e que consumam menos recursos.
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As novas possibilidades do onboarding
Com a implementação do background check, OCR, Inteligência Artificial e automação de processos no onboarding é possível superar o desafio gerado pela documentoscopia tradicional, um processo que antes era considerado burocrático dentro de bancos e instituições financeiras.
Agora é possível pensar novas opções de onboarding, com mais eficiência, segurança e custo reduzido.
Com os recursos tecnológicos, ferramentas e soluções modernas, muitos serviços, como a contratação de crédito e solicitação de cartões, podem ser feitos sem a necessidade de entrega de documento físico.
Assim é possível gerar mais do que apenas a economia financeira. Outro aspecto relevante é a experiência do cliente, facilitando a contratação de serviços, cadastros e outras etapas do processo de onboarding.
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