¿Qué necesitas
saber?
Cualquier entidad que sospeche o confirme un acceso no autorizado o uso indebido de la información de los tarjetahabientes (incluidas aquellas que almacenan, procesan o transmiten datos de tarjetas o tienen acceso a sistemas de pago) deberá cumplir con ciertos procedimientos clave.
Pasos esenciales:
1. Contención y control
Actúa rápidamente para limitar la exposición de los datos comprometidos:
- aísla los sistemas afectados.
- conserva toda la evidencia para facilitar la investigación.
2. Notificar inmediatamente a Visa y Mastercard
Reporta el incidente de seguridad:
- Visa: dentro de tres días calendario.
- Mastercard: de forma inmediata.
Incluye en tu notificación:
- evidencia suficiente para sospechar razonablemente o confirmar una brecha de seguridad.
- detalles clave del incidente.
- comunícate con nosotros para reportar el incidente y recibir orientación sobre los pasos a seguir.
3. Realizar una investigación inicial
Elabora un informe detallado y preséntalo a Visa, Mastercard y Evertec dentro de tres días calendario desde la notificación inicial.
4. Conservar la evidencia
Asegúrate de que toda la evidencia esté intacta para identificar la causa del incidente, facilitar investigaciones y proteger la integridad de los sistemas.
5. Investigación independiente
- Visa y Mastercard pueden exigir una investigación independiente previa o en lugar de una forense de PCI.
- La entidad investigadora no debe haber prestado servicios a la organización afectada en los últimos tres años.
- Visa y Mastercard se reservan el derecho de rechazar informes que no cumplan con sus estándares.
6. Notificar a las otras partes implicadas como:
- equipos internos de seguridad y gestión de incidentes.
- fabricantes o integradores de dispositivos (PED/POS), si corresponde.
- departamento de asesoría legal.
- autoridades locales o federales pertinentes (por ejemplo, el DACO en Puerto Rico o la Unidad contra Delitos Cibernéticos del Servicio Secreto en EE. UU.).Cualquier otra parte implicada según lo estipulen las leyes aplicables.
7. Remediación
- Corrige las vulnerabilidades identificadas.
- Actualiza protocolos de seguridad.
- Asegúrate del cumplimiento con PCI DSS.
- Presenta informes y resultados finales a Visa, Mastercard y el banco adquirente.
8. Monitoreo y seguimiento
Implementa monitoreo continuo para prevenir futuras brechas de seguridad y fortalece medidas preventivas.
Es nuestro deber asegurarnos de que nuestros aliados de negocios estén en cumplimiento con estos requisitos. Con Evertec, tu negocio está seguro.
Referencias: https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/SPME-Manual.pdf https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/cisp-what-to-do-if-compromised.pdf
