Soluções da Sinqia Digital democratizam o acesso aos dados, removendo data silos e organizando informações para a criação de visões e insights de negócio
Um dos principais recursos dentro das empresas são os dados, mas é preciso analisá-los e interpretá-los corretamente para que seja possível pensar em estratégias relevantes para os negócios. Pensando nisso, como gerar inteligência de dados no setor financeiro?
Nove em cada dez líderes de negócios em empresas de serviços financeiros não confiam que seus dados podem ser usados para tomada de decisões, segundo uma pesquisa da InterSystems, que ouviu mais de 550 líderes em 12 países. Essa falta de clareza em relação aos dados pode ser nociva ao avanço dos negócios e às expectativas das empresas.
Os desafios são compreensíveis, visto que uma das particularidades do setor financeiro é o alto volume de números e dados extremamente sensíveis que são gerados todos os dias. Além disso, é comum que as empresas enfrentem os chamados “data silos”, repositórios de dados sob o controle de um departamento específico, não integrados aos sistemas da empresa e não compartilhados com o restante da organização.
Nesse cenário, contar com uma boa estratégia e soluções de inteligência de dados contribui diretamente para um melhor processamento dessas informações, facilitando a criação de visões e insights de negócio.
A seguir, entenda como a inteligência de dados pode ser útil no dia a dia do setor financeiro, e conheça soluções para otimizar essa prática na sua empresa.
Inteligência de dados no setor financeiro
A inteligência de dados é extremamente versátil e importante para os negócios. Abaixo, falamos um pouco sobre os principais usos no setor financeiro:
Análise e gerenciamento de risco
A fraude de identidade é um problema recorrente em empresas do setor financeiro, especialmente bancos. Em 2022, segundo estudo da Serasa Experian, os brasileiros sofreram quase 3,9 milhões de tentativas de fraude de identidade.
Esse tipo de violação avança na mesma medida em que migramos para o ambiente digital, com todo o processo de onboarding e gerenciamento da conta sendo realizado pelo celular. Nesse cenário, a estratégia de inteligência de dados pode ajudar empresas a analisarem os riscos que estão correndo e tomarem decisões estratégicas, aprimorando processos que podem estar facilitando as fraudes.
A Sinqia Digital, unidade de negócios da Sinqia voltada para soluções digitais, oferece soluções de Data Intelligence que utilizam modelos preditivos de inteligência artificial para identificar padrões de fraudes, score, lavagem de dinheiro e identificação de clientes com maior chance de churn (métrica utilizada para mostrar o número de clientes que cancelam serviço em um determinado período de tempo).
Além disso, a solução também é event driven, ou seja, a partir dela é possível configurar gatilhos para reagir a eventos e realizar ações.
Experiência do cliente
Os dados também são grandes aliados para entender o comportamento do cliente e, com isso, oferecer melhores experiências e relacionamento personalizado. A solução de Data Intelligente da Sinqia Digital também é capaz de apresentar uma visão 360º da jornada do cliente, com informações unificadas em um só lugar. Com isso, fica mais fácil entender padrões, perfis e comportamentos.
Além disso, as análises preditivas da solução podem encontrar o melhor próximo produto (NPO) para o cliente, o que é extremamente estratégico para o negócio. Com isso, a solução possibilita que as empresas melhorem a experiência, engajamento e a retenção através do conhecimento profundo dos seus clientes. A inteligência de dados, portanto, é uma ferramenta essencial para garantir que o cliente esteja no centro dos negócios.
Acesso às informações
Com o apoio de soluções de inteligência de dados, fica mais fácil o acesso às informações no formato correto e no tempo certo, garantindo visões de análises mais amplas. Além disso, é possível monitorar a operação em tempo real, acompanhando KPIs gerenciais.
Por fim, fica evidente que aplicar inteligência de dados é essencial para gerar insights relevantes para o planejamento de ações. A Sinqia se preocupa em criar soluções de automação com inteligência desde a ponta até a formalização e aprovação de cadastros, utilizando inteligência de negócios e tecnologia. Com isso, as empresas garantem processos ágeis, integrados e confiáveis.
Com as soluções certas, é possível democratizar o acesso aos dados, removendo data silos, unificando, normalizando e organizando dados para colocar o cliente no centro, garantir a autonomia dos times e levar mais eficiência para os negócios.
Saiba mais sobre a solução de Data Intelligence da Sinqia!
